Informatiker als IT Service Manager (m/w/d)
Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.
Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes , welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert.
Hier arbeiten Menschen mit innovativen Ideen und Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen Menschen wie Sie!
Sind Sie ein erfahrener Informatiker, der sowohl technisches Know-how als auch hervorragende Servicefähigkeiten mitbringt?
Dann haben wir genau die richtige Challenge für Sie! Für unseren Kunden suchen wir in Berlin einen Informatiker als IT Service Manager , welcher komplexe IT Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe setzen möchte.
Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft des IT Services mit.
Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe 12 entsprechend der tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entsprechend der individuellen Arbeitserfahrung entschieden.
Aufgaben :
- Steuerung des externen und internen Serviceteams
- Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
- Aufnahme, Definition, Test und Umsetzung von Anforderungen bzw. Changes
- Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
- Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung
- Mitwirkung an Besprechungen sowie in allen relevanten Arbeitskreisen
Anforderungen :
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbar
- Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
- Know-how in der Service-Integration und Management (SIAM)
- Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf
- Planung / Management von VDI und Terminalservices im Microsoft-Umfeld und MS Azure Cloud Services
- Planung / Management von Windows Client Betriebssystemen (Windows 10) in Enterprise-Umgebungen
- Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung
- Backupsysteme und -Technologien
- Fachwissen in den folgenden technischen Bereichen :
- IT-Netzwerk, Routing und RAS, VPN, Firewall und Proxysysteme
- MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
- Sicherer Umgang in ITSM-Tool (ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.)
Das wäre wünschenswert :
- Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
- Erfahrung in einer Multiproviderumgebung
- Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis
- Hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen
Unsere Leistungen :
- Zukunft aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliche Perspektiven
- Familie & Freizeit mobiles Arbeiten und Telearbeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30+1 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten
- Miteinander offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang
- Fairness hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften
- Sicherheit sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge
Informatiker als IT Service Manager (m/w/d)
Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen, die die Digitalisierung deren Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern die effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht. Sorgen Sie gemeinsa...
Senior IT Specialist als Lead IT Service Manager Service Chain (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Aufgaben im Service Tower Mobility samt Steuerung der Weiter...
Senior IT Service Manager für Service Chain Management (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Aufgaben im Service Tower Mobility samt Steuerung der Weiter...
(Senior) IT-Ingenieur als Software Entwickler RPA (m/f/d)
As (Senior) RPA Developer in our team Technology & Digitalization you will maintain and develop automation and digital solutions to drive the digitalization strategy of our Service Delivery Unit Accounts Receivable Management. You proactively share information and best practices in our service unit ...
IT-Service-Manager (m/w/d)
Erfahrungen im Service Management mit Verantwortung für Managed Services und Professional Services Deals. Unterstützen Sie uns! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. Vera...
IT Service Manager - Mobility / Enterprise Mobility Management (m/w/d)
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Such...
Informatiker als Data Integration Manager Energiewirtschaft (m/w/d)
Mitarbeit und Pflege für eine, mit allen relevanten Fachbereichen abgestimmte, Roadmap von Datenbedarfen für die Systemführung,. Hohes Maß an Lernbereitschaft und Bereitschaft sich in aktuelle Themen im Bereich Datenmanagement einzuarbeiten,. Mitarbeit in Data Science und Data Mining Projekte,. Anal...
IT Service Manager E-Mail Exchange Frontend (m/w/d)
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Such...
Systemadministrator / IT Service Manager (m/w/d)
Sie verwalten die Beziehungen zu lokalen IT-Lieferanten, überwachen die Einkaufsaktivitäten und stellen die rechtzeitige Lieferung von IT-Geräten und -Dienstleistungen sicher. Sie sind primäre Ansprechperson zur Lösung von IT-Vorfällen und -Änderungen und stellen IT-Support für andere Standorte bere...
IT Service Manager im Bereich Major Incident Management (m/w/x)
Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements durch regelmäßigen Austausch mit unserem Service Provider. Prüfung und Sicherstellung der Einhaltung aller IT Service Management Prozesse. Ausbildung als Fachinformatiker*in, Informatikkaufmann/-kauffrau, abgeschlossenes Studium im Bereich d...