First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Düsseldorf, Berlin, München, Nürnberg, Freiburg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Marl, Köln, Bonn, Meckenheim, Salzgitter, Göttingen und Celle zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere First Level bzw.
Second Level Agenten (m / w / d) bzw.
First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m / w / d)
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 6729ME
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
- Bearbeitung der Anfragen im 1st Level Support - bzw. je nach IT-Skill auch im 2nd Level Support
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows, der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support bzw. andere nachgelagerte Einheiten
KENNTNISSE
Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf (Fachinformatiker (m / w / d), Informatikkaufmann (m / w / d), IT-System-Elektroniker (m / w / d), etc.
oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich
- Gutes technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrung im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m / w / d) oder IT-Kundenbetreuer (m / w / d) wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-78
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
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