IT-Servicemanager:in (w/m/d)

Berliner Wasserbetriebe IT-Servicemanager : in (w / m / d) IT-Servicemanager : in (w / m / d) *Job-ID : * 3699*Standort : * Berlin, Hohenzollerndamm 44*Beginn / Rahmenbedingungen : * ab 01.

01.2025 / unbefristet Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasser betriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe.

Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommuni kationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft. Was Sie bei uns bewegen

• Optimierung und Automatisierung aller BWB-weiten IT-Serviceprozesse
• Bereitstellung und Betrieb einer hausweit, homogenen und einheitlichen IT-Service prozess landschaft im IT-Serviceportal
• Erstellung und Pflege des IT-Service katalogs zur transparenten Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im IT-Serviceportal
• Überprüfung und Optimierung der IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit
• Projektleitung und -mitarbeit im IT-Service-Managementumfeld
• Fachliche Administration der ITSM-Tool-Umgebung (SMAX)
• Schulung der Anwender : innen sowie die Erstellung und Pflege von Schulungs unterlagen *Neugierig geworden?* Entdecken Sie hier () die Vielfalt der IT-Welt bei den Berliner Wasserbetrieben, weitere Karriere möglichkeiten und lernen Sie unsere engagierten IT-Kolleg : innen kennen. Das bringen Sie mit
• Bachelor in der Fachrichtung, Wirtschafts informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Informationstechnologie mit einschlägigen, stellen relevanten praktischen Kenntnissen
• Alternativ : Bachelor in der Fachrichtung Projekt- und Prozessmanagement, Business Analytics oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum / zur operativen IT-Professional, IT-Bachelor Professional in der Fachrichtung IT-Berater : in, IT-Entwickler : in oder IT-Projektleiter : in und fundierte stellenrelevante, praktische Kenntnisse im Change-, Prozess- und Workflow management
• Alternativ : Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
• Fundierte praktische Kenntnisse im IT-Service-Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service Level Management und Reporting
• Umfassende Kenntnisse im Umgang mit SMAX
• Zertifizierung nach ITIL
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Teamfähigkeit
• Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, service- und kund : innen orientierte Arbeitsweise Über uns Die Berliner Wasser betriebe sind mit über 4.

600 Mitarbei ter : innen das größte Unter nehmen der Wasser- und Abwasser branche in Deutsch land. Als Unter nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens werte, moderne Metropole Berlin.

Die Berliner Wasser betriebe gelten weit über die Stadt grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts unter nehmen und verläss licher Arbeitgeber.

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

• Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
• Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
• Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team geist
• Vielfältige Karriere perspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal entwicklungs pläne, interne Weiter bildungs möglichkeiten)
• Ausgewogene Work-Life-Balance : 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit modelle (z.

B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs tage durch Entgelt umwandlung etc.), betriebliche Alters vorsorge (VBL), vermögens wirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland ticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiter angebote, 39 Wochen Entgelt fortzahlung im Krankheits fall, betriebliches Gesundheits management (u.

a. Fahrrad leasing), Familien freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter : innenberatung zu allen Lebenslagen *Bezahlung* Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt gruppe 11 nach dem Tarif vertrag Versorgungs betriebe (TV-V) an.

Je nach Vorliegen der persön lichen Voraus setzungen kann eine Eingrup pierung auch in eine niedrigere Entgelt gruppe erfolgen.

Ihr : e Recruiting-Ansprech partner : in Haben Sie Fragen rund um die Anstel lung bei den Berliner Wasser betrie ben oder den Bewer bungs prozess?

Ihr Recruiter Benedict Stenschke beant wortet gern Ihre Fragen. E-Mail : bewerbung