Manager (m/w/d) Customer Support Marine EMEA
Description
Was wir Ihnen bieten :
- Unterstützung und Beratung von internationalen Marine-Schlüsselkunden, Flottenbetreibern, Werften und dem Servicenetz zu technischen, qualitätsbezogenen und organisatorischen Themen
- Technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Fragestellungen; Initiierung, Koordination und Unterstützung von Fehleranalysen;
Sicherstellung der Definition geeigneter Abhilfemaßnahmen in Zusammenarbeit mit Product Support / Quality / Engineering und entsprechende Umsetzung dieser Maßnahmen
- Erarbeitung und Umsetzung von Servicekonzepten zur Verbesserung der strategischen Beziehungen zu Großkunden
- Steuerung von Kundendiensteinsätzen sowie Aktionen im Feld, vor Ort eingesetzte Monteure fachlich anleiten und führen, Veranlassung sowie Überwachung der Bereitstellung und Versendung von Ersatzteilen und Werkzeugen
- Selbständige Umsetzung von Kundenanforderungen sowie technische Betreuung von Wartungsverträgen und Sicherstellung der Betriebszeit
- Generierung potenzieller Verkaufs- und Servicekontakte und Überwachung des technischen Umfangs und der Korrektheit potenzieller Angebote und Aufträge
- Optimierung der Effizienz von Wartungsverträgen
- Kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung von Prozessen und Zusammenarbeitsmodellen zur Betreuung von Kunden mit Produkten aus dem RRS Produktportfolio
- Initiierung von Produktverbesserungen und Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität / Zuverlässigkeit in Zusammenarbeit mit den jeweiligen internen Abteilungen
Was wir uns wünschen :
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbare Qualifikation mit enstprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service / Kundendienst bzw. dessen Umfeld
- Umfangreiche Erfahrung im Projektmanagement, bspw. bei der Leitung von Projekten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (fließend) zwingend erforderlich, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
- Hervorragende technische Produktkenntnisse
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf verschiedenen Managementebenen
- Strategisches Denken und Vorgehen, sowie Verständnis für übergeordnete Zusammenhänge
- Interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstvertrauen und Führungsqualitäten
Type of Contract
Permanent
Support Manager Customer Channels (m/w/d)
Level Support für die betreuten Anwendungen und Services. Koordination 3rd Level Support und Steuerung externer Provider. ...
Manager (m/w/d) Customer Support Marine EMEA
Unterstützung und Beratung von internationalen Marine-Schlüsselkunden, Flottenbetreibern, Werften und dem Servicenetz zu technischen, qualitätsbezogenen und organisatorischen Themen. Technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Fragestellungen; Initiierung, Koordination und Unterstützung v...
Customer Support Manager
We’re looking for an exceptional Customer Support Manager to join Chris and the dedicated support team. Customer Support Manager [English + German]. Assist with managing projects and processes that aim to improve how we support our customers. Are excited to join a customer support team for the...
Manager (m/w/d) Customer Support Marine EMEAR
Unterstützung und Beratung von internationalen Marine-Schlüsselkunden, Flottenbetreibern, Werften und dem Servicenetz zu technischen, qualitätsbezogenen und organisatorischen Themen. Technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Fragestellungen; Initiierung, Koordination und Unterstützung v...
Technical Support Manager (all genders) - Minerals for Refractory Producers - EMEA
Support technically all commercial activities pre and post sales, in particular sell existing products and solutions from a technical standpoint, support to innovation activities, technical support to customers, complaints investigation, product benchmarking and technical lobbying towards market sta...
Product Support Manager EMEA (gn)
Highly competent and skilled, the Product Support Manager EMEA is responsible for managing the Product Support Team (the Sales & Applications Engineers) with the aim to maximize the level of service offered to Edmund Optics’ customers regarding products and applications. Product Support Manager ...
Product Support Manager EMEA (m/w/d)
Highly competent and skilled, the Product Support Manager EMEA is responsible for managing the Product Support Team (the Sales & Applications Engineers) with the aim to maximize the level of service offered to Edmund Optics’ customers regarding products and applications. Product Support Manager ...
Product Support Manager EMEA (f/m/d)
Highly competent and skilled, the Product Support Manager EMEA is responsible for managing the Product Support Team (the Sales & Applications Engineers) with the aim to maximize the level of service offered to Edmund Optics’ customers regarding products and applications. Product Support Manager ...
Manager clinical operations
As a Manager Cliniclal Operations you will be joining the world’s largest & most comprehensive clinical research organisation, powered by healthcare intelligence. Minimum 6 years Clinical Research experience that includes a minimum 4 years relevant experience as a Senior CRA or Principal CRA (in a L...
(Junior)- Sales Manager (m/w/d) - SaaS-Lösungen
Junior)- Sales Manager (m/w/d) - SaaS-LösungenUnser Kunde ist ein aufstrebendes Unternehmen im SaaS-Bereich, das innovative Softwarelösungen für Unternehmen anbietet, um deren Arbeitsprozesse zu optimieren und digitale Transformation zu fördern. ...