Manager (m/w/d) Customer Support Marine EMEAR
Description
Was wir Ihnen bieten :
Unterstützung und Beratung von internationalen Marine-Schlüsselkunden, Flottenbetreibern, Werften und dem Servicenetz zu technischen, qualitätsbezogenen und organisatorischen Themen
Technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Fragestellungen; Initiierung, Koordination und Unterstützung von Fehleranalysen;
Sicherstellung der Definition geeigneter Abhilfemaßnahmen in Zusammenarbeit mit Product Support / Quality / Engineering und entsprechende Umsetzung dieser Maßnahmen
Erarbeitung und Umsetzung von Servicekonzepten zur Verbesserung der strategischen Beziehungen zu Großkunden
Steuerung von Kundendiensteinsätzen sowie Aktionen im Feld, vor Ort eingesetzte Monteure fachlich anleiten und führen, Veranlassung sowie Überwachung der Bereitstellung und Versendung von Ersatzteilen und Werkzeugen
Selbständige Umsetzung von Kundenanforderungen sowie technische Betreuung von Wartungsverträgen und Sicherstellung der Betriebszeit
Generierung potenzieller Verkaufs- und Servicekontakte und Überwachung des technischen Umfangs und der Korrektheit potenzieller Angebote und Aufträge
Optimierung der Effizienz von Wartungsverträgen
Kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung von Prozessen und Zusammenarbeitsmodellen zur Betreuung von Kunden mit Produkten aus dem RRS Produktportfolio
Initiierung von Produktverbesserungen und Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität / Zuverlässigkeit in Zusammenarbeit mit den jeweiligen internen Abteilungen
Was wir uns wünschen :
Erfolgreich abgeschlossenes Studium des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbare Qualifikation mit enstprechender Berufserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung im Service / Kundendienst bzw. dessen Umfeld
Umfangreiche Erfahrung im Projektmanagement, bspw. bei der Leitung von Projekten
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (fließend) zwingend erforderlich, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
Hervorragende technische Produktkenntnisse
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf verschiedenen Managementebenen
Strategisches Denken und Vorgehen, sowie Verständnis für übergeordnete Zusammenhänge
Interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten
Selbstvertrauen und Führungsqualitäten
Type of Contract
Prog. Retirement
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Junior Sales Manager (m/w/d)
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