Teamleiter Empfang & Reservierung I Front Office Leader I Empfangsleiter (m/w/d)

• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege für Ihre Ideen
• Aufstiegsmöglichkeiten. Wir sind auf Expansionskurs
• Entwicklungsgespräche und Selbstreflektion. Wir möchten, dass Sie voran kommen
• Unterstützung bei der Einarbeitung. Der Wohlfühlfaktor des Gastes beginnt bei uns
• innovatives Arbeiten mit abteilungsspezifischen Apps und digitalen Hilfsmitteln. Arbeit gibt es genug, die machen wir so einfach wie möglich
• Teamevents. Ob BBQ oder Incentive. Die Zeit nehmen wir uns

Aufgaben

• profitieren Sie von den Vorzügen eines international operierenden Konzerns mit der Führung eines Privathotels
• Betreuung unserer Gäste - Sie sind der Ansprechpartner rund um das Geschehen im Hotel. Für die Gäste und Ihr Team
• Unterstützung der Reservierungsabteilung - ob RFP oder Gruppengeschäft
• Sie sind die helfende Hand des Revenue Managements
• Veranstwortungsbewusstsein - Sie sind Ansprechpartner für Ihr Team
• Organisation der Abläufe, Gestaltung von Dienstplänen, Urlaubsplanung für Ihr Team
• Optimierung der Umsätze innerhalb des Hotels unter Beachtung der Kostenstrukturen und -budgets
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien in den Märkten und Marktsegmenten
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Bankett, Revenue und Reservierung
• Übernahme vollständiger Schichten im 2- oder 3-Schicht-System
• aktiver Upsell : An der Rezeption und telefonisch
• professionelles Reklamationshandling

Qualifikation

• eine abgeschlossenen Ausbildung im Hotelfach
• Erfahrung im Bereich Front Office und / oder Reservierung
• Aufgeschlossenheit, Engagement und Teamfähigkeit
• Spaß am Umgang mit Gästen und gute Umgangsformen
• Sie arbeiten gern selbstständig und übernehmen Verantwortgung, auch für ein Team, mit Freude
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift - weitere Fremdsprachen sind natürlich herzlich willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen, Freude an Kommunikation und ein herzliches, posivites Auftreten. Hilft im Leben & im Job
• Sie sind loyal, auf Sie kann man sich verlassen, Mitdenken ist für Sie eine Selbstverständlichkeit

Benefits

• betriebliche Krankenversicherung
• Hoga Rente
• Frühstück & Mittagessen. Niemand möchte hungrige Mitarbeiter
• Fortbildungen für Ihre persönliche Entwicklung. Intern, extern und online
• Digital Employee Journey (Bsp. : jährliche Urlaubsplanung)
• abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Aufgabenstellungen
• eigenverantwortliches Arbeiten
• viel Spielraum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung
• günstige Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit
• Bike-Leasing für Mitarbeiter - vergünstigt für Bikes & e-Bikes in der Anschaffung
• kostenfreie Parkplätze, ohne Suche und Stress
• Mitarbeiterunterkünfte sind vorhanden

Willkommen im neuem Seehotel Krautkrämer.Das deutschlandweit bekannte und traditionelle Haus wurde im Zuge der Unternehmensnachfolge 2019 verkauft.

Jetzt wird kräftig gewerkelt und das Haus mit großem Tatendrang renoviert, modernisiert und erweitert.Mit dem Um- und Neubau wird das Haus von 75 auf über 160 Zimmer "wachsen".

Dementsprechend müssen alle weiteren Bereiche und Abläufe "mitwachsen" und angepasst werden.Eine spannende Aufgabe!