IT Support Engineer – 1st Level Service (m/w/d)
Werde Teil eines engagierten Teams auf dem Weg zu großen Zielen! In kollegialer Atmosphäre profitierst du vom Knowhow unserer Spezialisten mit langjähriger IT-Erfahrung.
Die PCK IT Solutions gibt es schon seit über 30 Jahren, dennoch sind wir alles andere als angestaubt lass dich überraschen.
Deine neue berufliche Herausforderung
- Mitarbeit im Helpdesk / 1st Level Service
- Überwachung zentraler Monitoringsysteme
- Remote-Kundenbetreuung per Telefon, E Mail und Fernwartung
- Gezielte Qualifizierung von Supportanfragen
- Diagnostizieren und Beheben einfacher technischer Probleme im Rahmen des 1st Level Service
- Eskalieren komplexer Problemstellungen zum 2nd / 3rd Level Service unter Einhaltung der SLAs
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in einem IT-Beruf
- Berufserfahrung im Bereich IT Helpdesk / 1st Level Service von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Client / Server)
- Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Netzwerkprotokollen
Wünschenswerte Fach- bzw. Produktkenntnisse aus mindestens zwei der folgenden Bereiche :
- Managed Services
- Backuplösungen (Beispiel : Veeam)
- Security Lösungen (Beispiel : Sophos)
- Cloud Services (Beispiel : Microsoft 365)
- Virtualisierung (Beispiel : Microsoft Hyper V)
- Server- und Storagelösungen (Beispiel : HPE)
Das erwartet Dich
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einer innovativen und schnell wachsenden Branche
- Tätigkeit in einem motivierten, jungen und engagierten Team bei attraktiver Vergütung
- Spannende Weiterbildungsangebote
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Flache Unternehmenshierarchie, kurze Wege, gute Kommunikation
- Fahrrad-Leasing
- Eine Prämie als Belohnung für Deinen Wechsel zu uns
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an [email protected] !
IT Support Engineer – 1st Level Service (m/w/d)
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Mitarbeiter Instandhaltung & First-Level-Support IT (m/w/d). First-Level-Support IT für Anwender. Gestalten Sie mit uns den Weg zu Industrie 4. Verantwortliche Elektrofachkraft für die UVV Prüfung aller elektrischen Anlagen ortsfester und nicht ortsfester Betriebsmittel nach DGUV V3. ...
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Extensive experience in second-level IT support or similar technical support role. Provide advanced technical support for hardware and software issues that cannot be resolved by first level support. MyN – Nagarro Employee Share Program, attractive company car and company bicycle arrangements, compan...