Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)
WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH
Dein Schwerpunkt liegt auf dem 1st-Level-Support unserer Produktgruppe
kitaplus, nur Inbound
Du bist Teil eines Teams zur Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung
von Kundenanfragen per Tickettool
Du identifizierst Probleme, löst diese oder leitest diese an
unser Entwicklungsteam weiter
Du dokumentierst die Supportanfragen für eine spätere Nachverfolgung
in unserem Ticket-System
UNSERE ANFORDERUNGEN
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweis im
kaufmännischen Bereich, Du hast Berufserfahrung im Bereich Customer
Support oder Du bist Quereinsteiger / in
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bist kommunikativ
- Du hast Spaß daran selbstständig und im Team zu arbeiten
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist gut organisiert,
zuverlässig und engagiert - auch in stressigen Situationen
Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
WAS WIR DIR BIETEN
- Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe
- Individuell abgestimmte Einarbeitung inklusive Patenprogramm
- Vertrauensarbeitszeit, Mobiles Arbeiten und Home-Office Option
sind nach der Einarbeitung möglich
Zahlreiche social Benefits wie kostenloser Parkplatz / Beteiligung
ÖPNV, Getränkeflatrate, täglich frischer Obstkorb, Teamevents, Urban
Sports Club-Mitgliedschaft und vieles mehr.
Attraktives Gehaltsmodell, Mitarbeiter-Bonuszahlungen, Arbeitgeberzuschuss
zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie erhöhte Sozialleistungen
im eigenen Firmenversorgungswerk
WAS JETZT?
Sollten wir Dein Interesse
geweckt haben, bewirb Dich einfach mit einem kurzen Lebenslauf.
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