Customer Support (m/w/d) im Bereich Automotive
Im Auftrag eines langjährigen Kunden aus dem " Bereich Automobilhersteller - Premiumsegment" , suchen wir exklusiv neue Mitarbeiter : innen im :
Customer Support / Kundenservice (m / w / d)
Gemeinsam mit Dir wird der telefonische Kundenservice auf das nächste Level gehoben. Du denkst dabei an ein Callcenter genauso ist es, nur viel besser! Du bist in Deiner Rolle der wesentliche Erfolgsfaktor für die Kundenzufriedenheit, daher kannst Du Dich genauso gut Markenbotschafter : in nennen.
Du hast direkten Kontakt zu deinem neuen Arbeitgeber! Im falle einer positiven Auswahl, wird sich unser Kunde direkt persönlich bei dir zurückmelden!
Was dich erwarten wird.
- Du bist erste : r Ansprechpartner : in bei allen Anliegen (z.B. App-Support, Ladevorgängen der E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste)
- Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe der digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf die Kunden einzugehen
- Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit den internen Technik-Experten
- Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten
- Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen im hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CRH
- Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team
- Du bleibst auf dem Laufenden über alle Produkte sowie Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung
Das bringst du mit
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte / -dienstleistungen zu verstehen
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
- Motivierte und empathische Persönlichkeit, ebenso wie durchsetzungsfähig und selbstbewusst
- Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel und Spätschicht)
- Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn und Feiertagsarbeit
- Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich
Benefits
- Neues Büro im Süden Berlins (S-Bhf direkt vor der Tür)
- Hundefreundliches Büro
- Persönliches Entwicklungsbudget
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt
- Bonus Weihnachts - und Urlaubsgeld
- Vorsorgeleistungen
- Zuschuss zu deinem BVG Ticket
- Zugang zu Corporate Benefits
- Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, KFZ Leasing)
- Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente
Worauf wartest du noch?
Bewirb dich direkt über LinkedIn mit deinem Profil und nutze diese außergewöhnliche Chance.
Service Administrator im Customer Support (m/w/d)
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied.Der Service ist mindestens genauso entscheidend.Und den nehmen wir persönlich.Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen....
IT-Service-Manager im Bereich IT-Support (m/w/d)
Erfahrung im Betrieb von IT-Services, IT-Support, Anwendungen und Infrastruktur hilfreich. Uuml;berwachen der abgestimmten KPIs / Servicelevel (SLA). Wir unterstützen dich im Auf- und Ausbau deiner Kenntnisse. Wenn du dich bei einigen Punkten wiederfindest und dich in diesem Bereich weiterentwi...
Service-Techniker / Mechatroniker / Techniker im Bereich Automotive (m/w/d)
Campus im aufstrebenden Berliner Nordosten. ...
Consultant Im Bereich Sap Customer Experience
Kunden kannst du eigene Ideen einbringen und übernimmst schnell Verantwortung. Syskoplan Reply ist der SAP Experte im Reply Netzwerk und beherrscht das gesamte SAP Lösungsportfolio. ...
IT Onsite Support im öffentlichen Bereich (m/w/d)
IT-Experten im Onsite Support (m/w/d). Erste Erfahrungen im Support und der Benutzerverwaltung. Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulti...
Technischer Support / Anwendungsspezialist Im Bereich Vermessung Und Baumaschinensteuerung (m/w/d)
Weitere Aufgaben im Rahmen des Supports. Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Vermessung oder Bau. Sitz in Hamburg ist auf dem deutschen, österreichischen und schweizerischen Markt für den Vertrieb, die Vermarktung und dem Kundendienst für Produkte der Positionsbestimmun...
Mitarbeiter im Customer Support m/w/d
Mitarbeiter im Customer Support m/w/d. Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich. ...
Master Trainee Customer Operations im Bereich Contentmanagement in für die Studierendenkommunikation (m/w/d)
Du publizierst abgestimmte Inhalte selbstständig über unsere Kanäle. Du hast schon erste Erfahrungen im Content Management oder schreibst gerne und hast Interesse daran Erfahrungen zu sammeln. ...
Kundenberater (w/m/d) im IKEA Customer Support Center - Vollzeit - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Du bist mit den örtlichen Regeln und Vorschriften im Einrichtungskontext in allen Segmenten vertraut. Du verstehst die Bedürfnisse von Geschäftskund*innen und kannst daran anknüpfen, um komplette Einrichtungslösungen anzubieten, wobei du imm...
Expert:in für Elektromobilität im Bereich Automotive
Beratung in allen Bereichen der Kinderbetreuung und Pflegebedürftigkeit. Sie sind als Expert:in für Elektromobilität verantwortlich für die Entwicklung der Dienstleistungen der wiederkehrenden gesetzlich vorgeschriebenen Fahrzeugprüfungensowie des elektronischen Prüfequipments und agieren nicht nur ...