Kundenservice (m/w/d) Help Desk
Wir als DIS AG Nürnberg bringen regional Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen! Als Tochter der Adecco Group gehören wir zu den weltweit führenden Personaldienstleistern .
Kunden und Bewerber erhalten von unseren erfahrenen, kompetenten und spezialisierten Beratern einen umfassenden und individuellen Service , der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht.
Unser Kunde ist ein innovatives IT-Unternehmen, das seit über zwei Jahrzehnten maßgeschneiderte Softwarelösungen und erstklassige IT-Dienstleistungen anbietet.
Die Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Kreativität und Teamarbeit, mit einem starken Fokus auf Innovation und Qualität.
Aktuell sucht unser Kunde einen engagierten Kundenservice Mitarbeiter Help Desk (m / w / d) , der das Team verstärkt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihre Aufgaben
- Kundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das Softwarepaket
- Ansprechpartner für Fragen rund um die Anwendungen der Software, IT-Wissen ist nicht notwendig
- Reproduktion der Anwenderprobleme gemeinsam mit dem Kunden am Telefon
- Dokumentation und Weitergabe von bekannten Problemlösungen an die zuständige Fachabteilung
- Unterstützung und Entgegenahme von Problemen und Fehlermeldungen
- Unterstützung beim Ausbau des FAQ-Systems
Ihr Profil
- Fundierte Berufserfahrung im Kundensupport für erklärungsbedürftige Produkte mit technischem Hintergrund, alternativ für ERP-Systeme oder Buchhaltungssoftware
- Gerne geben wir Mitarbeitern aus anderen Supportbereichen die Möglichkeit zu einem Quereinstieg
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Gute PC-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an der Kommunikation mit Kunden
- Hohe soziale Kompetenz und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Ihre Vorteile bei der DIS AG :
- Arbeitszeitmodelle im Zuge der Vereinbarkeit von Familie und Arbeit
- Intensive, individuelle Einarbeitung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum zur eigenen Entfaltung
- Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Planungssicherheit zu garantieren
- Übertarifliches Grundgehalt, welches einsatzbezogen durch Prämien individuell aufgebessert werden kann
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Dein Kontakt
Herr Jakob Volgnandt
DIS AG
Office & Management
Südwestpark 76
90449 Nürnberg
Telefon+49 911 / 21442200
Kundenservice (m/w/d) Help Desk
Kundenservice Mitarbeiter Help Desk (m/w/d). Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben,. Kundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das Softwarepaket. ...
Kundenservice Help Desk (m/w/d)
Kundenservice Mitarbeiter Help Desk (m/w/d). Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Kundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das Softwarepaket. ...
Kundenservice (m/w/d) Help Desk
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