1st Level Support (m/w/d)
Firmenprofil
Wir suchen einen engagierten IT Supporter (m / w / d), der mit Freude an der Lösung von technischen Herausforderungen arbeitet und unseren Kunden einen exzellenten Service bietet.
Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen Sie die IT-Infrastruktur auf höchstem Niveau.
Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Systemhaus, das Unternehmen unterschiedlicher Branchen bei der Optimierung ihrer IT-Umgebungen unterstützt.
Mit einem umfassenden Leistungsportfolio und einem starken Fokus auf Serviceorientierung bietet das Unternehmen seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen und umfassenden Support.
Aufgabengebiet
- Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden am Telefon
- Erster Ansprechpartner rundum das Thema Troubleshooting, Remotelösungen und Fehleranalysen,- behebung
- Vermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden Fachabteilungen
- Dokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender Themen
- Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM- System
- Auskunftserteilung zu allgemeinen Anfragen
- Organisieren und Nachhalten von Rückruf-Terminen
Anforderungsprofil
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Erste Erfahrung im Bereich 1st Level Support oder vergleichbar
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gesundheits- und Wellness-Programme
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Modernes Arbeitsumfeld und hochwertige Ausrüstung
Technischer Support Mitarbeiter für 1st & 2nd Level (m/w/d)
Unser Jobangebot Technischer Support Mitarbeiter für 1st & 2nd Level (m/w/d) klingt vielversprechend?. Du führst die Support-Anfragen im Ticketsystem entsprechend dem Support-Prozess. Du analysierst und beantwortest Support-Anfragen, die per E-Mail oder Telefon eingehen. Du besitzt Kenntnisse im...
1st Level Support (m/w/d)
Erste Erfahrung im Bereich 1st Level Support oder vergleichbar. Wir suchen einen engagierten IT Supporter (m/w/d), der mit Freude an der Lösung von technischen Herausforderungen arbeitet und unseren Kunden einen exzellenten Service bietet. Mit einem umfassenden Leistungsportfolio und einem starken F...
KFZ-Techniker im Support (m/w/d) 1st oder 2nd Level Support
Die übernimmst die Annahme, Prüfung und Lösung von Fällen im 1st- oder 2nd Level Support im Bereich AfterSales Automotive . Wir haben eine attraktive Stelle für einen KFZ-Techniker im Support (m/w/d) bei einem Kunden aus der Automobilindustrie. ...
1st- und 2nd Level Support (m/w/d)
Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First und Second Level Support. Wir suchen engagierte First und Second Level Supporter (m/w/d), die unser Team im Kreis Ludwigsburg unterstützen. Ticketsystem im First und Second Level Support. Annahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen per...
1st Level Support (m/w/d)
Seit über 50 Jahren sind wir verlässlicher Partner in der Personalvermittlung und Ansprechpartner für Deine Karriereplanung! Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Stuttgart, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support. ...
1st und 2nd Level Support
Wir suchen im Auftrag unseres namhaften Kunden im Großraum Ludwigsburg einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. In dieser abwechslungsreichen Position haben Sie die Gelegenheit, Ihre technischen Fähigkeiten optimal einzusetzen und wertvolle Unterstützung im...
1st Level Support (m/w/d) Einstiegsposition
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1st Level Support / 2nd Level Support
Level Support / 2nd Level Support. Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs). Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzu...
1st Level Support (m/w/d)
Seit über 50 Jahren sind wir verlässlicher Partner in der Personalvermittlung und Ansprechpartner für Deine Karriereplanung! Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Stuttgart, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support. ...
IT Helpdesk / 1st Level Support / Einsatzsteuerung (w/m/d)
Du agierst als fachkundige Ansprechperson wenn es um die Annahme von IT-Störungsmeldungen via Telefon, Email oder Kunden Ticketsysteme und die Dokumentation im ITSM-Tool geht.Des Weiteren prüfst und bearbeitest du Techniker-Einsatzrückmeldungen und kümmerst dich um SLA-Überwachung, Ticketpflege und ...