(SENIOR) KEY ACCOUNT MANAGER*IN (m/w/d)

Das Team

OMR Reviews ist als jüngstes Mitglied des OMR Kosmos die führende Software-Bewertungsplattform im DACH Markt. Auf OMR Reviews bringen Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen Transparenz in den SaaS-Markt.

So geben wir Entscheider*innen Orientierung und Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten und helfen gleichzeitig Softwareunternehmen dabei Reichweite, Reputation und neue Kundenpotenziale aufzubauen.

Im Account Management, bei uns "Customer Success" genannt, bist du das Bindeglied zwischen den SaaS-Unternehmen und OMR Reviews.

Deine Mission ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kund*innen einzugehen und sie so nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen.

Unser Customer Success Team sorgt dafür, dass SaaS-Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus OMR Reviews ziehen.

Das sind deine Aufgaben

• Du berätst unsere Enterprise B2B-Kund*innen proaktiv und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer OMR Reviews Plattform.
• Du fokussierst Dich auf die Kundenzufriedenheit und Retention und identifizierst Up- & Cross Selling Potenziale bei bestehenden und potenziellen Enterprise Kund*innen.
• Du baust starke und langfristige Kundenbeziehungen auf, auch auf C-Level-Ebene, und sorgst für deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Du erstellst Account-Strategien und führst regelmäßige Business Reviews durch, um den Mehrwert unserer Lösungen transparent zu präsentieren.
• Du vertrittst die Interessen der Kundenunternehmen gegenüber internen Stakeholder*innen.
• Du stimmst dich eng mit dem Sales, Marketing und Produkt Team ab, um die Kundenerfahrungen stetig zu verbessern.
• Du erkennst dich in einem Daily Business mit Kundenkommunikation und Reportings wieder.

Das erwarten wir von dir

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, idealerweise in einer Senior-Position und kannst dich sicher auch auf C-Level-Ebene bewegen.
• Du verstehst komplexe Stakeholder- und Entscheidungsstrukturen in multinationalen Unternehmen.
• Du bringst ausgeprägte Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten mit und bist in der Lage unsere Produkte und Lösungen, sowie deren Einfluss auf den Kundenerfolg, überzeugend zu vertreten
• Du stellst die Zufriedenheit deiner Kund*innen in das Zentrum deines Denkens und Handelns und gehst proaktiv auf ihre Bedürfnisse ein
• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und kombinierst diese mit fundierter Verkaufskompetenz, um strategisch neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und Umsätze zu steigern.
• Du arbeitest strukturiert, organisierst dich selbstständig und kannst Aufgaben richtig priorisieren.
• Du verfügst über fundierte Branchenkenntnisse im SaaS-Bereich
• Du hast fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift.

Und das bieten wir dir

• Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
• Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
• Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
• Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
• Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
• Ein Wohlfühl-Office - inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. - direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard
• Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe
• Unser Partner Peaches informiert dich rund um das Thema Kinderwunsch, Schwangerschaft und Familienplanung
• Verschiedene Mental-Health-Formate für dein seelisches Wohlbefinden
• Müsli, Getränke und von unserem Campus Team liebevoll zubereitete Snacks
• Hybrides Arbeiten mit einer Homebase in oder bei Hamburg
• Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
• Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s : das beste Team der Welt!

Kontakt

Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Valeska Wittgen auf deine Bewerbung : -)

Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gern trotzdem bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.

Come and be as you are.

Über uns

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360 - Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen.

Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt knapp 70.

000 Besucher*innen in 2024.

Auf omr.com sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, abgefahrene Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen oder Exklusiv-Interviews.

Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und / oder vermarktet über 100 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fast & Curious mit Lea-Sophie Cramer und Verena Pausder.

OMR Reviews ist auf bestem Wege, sich als führende Plattform für Bewertungen von Software-Produkten im DACH Markt zu etablieren.

Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen bringen Transparenz in den SaaS-Markt. Mit unserem Service sorgen wir für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten.

Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt unterschiedliche Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing.

Hierzu gehört der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online Marketing Kanälen.

Das OMR Jobs & HR Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.

Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United).

Weitere Informationen unter www.omr.com .