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1st Level Support w / m / d - Inbound

ShaarConsultingMünchen, Bayern, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

40 Stunden pro Woche

unbefristet

Frühester Beginn ab sofort

2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Technik ist dein Ding und du hilfst gern anderen?

Starte jetzt im Inbound EDV-Kundensupport (w / m / d) – auch als Quereinsteiger mit IT-Affinität willkommen!

💼 Art : Vollzeit

AUFGABEN

Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt ggf. bis zu 10% aus dem Home Office möglich)

Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse. Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!

Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office

Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m / w / d) oder IT-Kundenbetreuer (m / w / d) etc.

Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

Bereitschaft zur Schichtarbeit - 2 Schicht System

Dein Vorteil

Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen :

tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)

festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

persönliche Betreuung

Option auf Übernahme

Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

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1St Level Support • München, Bayern, DE

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