Risk Analyst (m/w/d)
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Stellenbeschreibung
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In der Abteilung Customer Relationship Management (CRM) setzen wir auf Kundenbindung und Cross Selling. Nutze die Möglichkeit, Deine Expertise als Kampagnen Manager (m / w / d) gewinnbringend einzubringen und vervollständige unser Team.
Das erwartet dich
- Verantwortung für die Planung von aktivierenden Kommunikationskampagnen innerhalb des Verti-Kundenbestands
- Entwicklung, Planung und Umsetzung von Loyalty- & Cross Selling-Maßnahmen zur Steigerung der Bestandsfestigkeit und des Kundenwerts
- Definition und Segmentierung von affinen Zielgruppen entlang des Customer Lifecycles
- Analyse der Effektivität von Kampagnen und Ableitung von Optimierungen zur Weiterentwicklung von Segmenten, zur Individualisierung von Customer Journeys und zur konsequenten Ausrichtung der Kampagnen an den Kundenbedürfnissen
- Identifizierung und eigenständige Erarbeitung von mehrwertbringenden Produktkombinationen
- Steuerung unserer Dialogagentur durch u.a. Erstellung von Briefings und Zielvorgaben sowie die Vorgabe von Timelines
- Erstellung und Präsentation aussagekräftiger Auswertungen zum Monitoring der Maßnahmen und Ableitung von Optimierungsempfehlungen
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, idealerweise mit dem Schwerpunkt Marketing / CRM oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung
- Relevante Berufserfahrung im Dialog- / E-Mailmarketing oder CRM
- Starke Vertriebs- und Performance-Affinität
- Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick
- Eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise bei gleichzeitiger Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office, vor allem Excel und PowerPoint
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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