Customer Success Manager

Das machst du bei uns :

Kundenevents & Community-Aufbau : Du organisierst Online-Webinare und Events für unsere Bestandskundunden förderst den Austausch unter ihnen.

Gemeinsam gestalten wir eine starke Kundencommunity!

• Feedback-Management & Analyse : Du sammelst Feedback zur Kundenzufriedenheit, identifizierst Kundenwünsche und leitest Erkenntnisse an unser Vertriebsteam weiter damit wir unsere Produkte stetig verbessern und die Kundenzufriedenheit maximieren.
• Content-Erstellung für Kundenkommunikation : Kreative Ideen gefragt! Du entwickelst ansprechende Konzepte und Inhalte für Newsletter sowie weitere digitale Werbemittel, um unsere Kunden proaktiv und informativ zu begleiten.
• Lösungsorientierter Kundenservice : Als kompetente Ansprechperson stehst du unseren Kunden zur Seite und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Produkten und Plattformen per Ticketsystem und in Webmeetings.

Das bringst du mit :

• Erfahrung in der Kundenbetreuung : Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium und idealerweise Berufserfahrung im B2B-Umfeld
• Kundenorientiertes Denken : Ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und eine Hands-on-Mentalität
• Technische Affinität : Optimalerweise bereits Erfahrung mit Content Management Systemen (CRM), Learning Management Systemen (LMS) und sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Sprachliche Stärke : Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Spanisch oder Französisch sind ein Plus

Das bieten wir dir :

• Du arbeitest in einem jungen und abwechslungsreichen Unternehmen mit Start-Up-Charakter
• Bei uns gibt es flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
• Es erwartet dich ein sympathisches, motiviertes und sehr kollegiales Team
• Zu Hause, im Büro oder auch mal von woanders? Wir ermöglichen dir flexibles Arbeiten mit 100% Vertrauen. Da wir ständig Ideen miteinander diskutieren und für diese auch innerhalb des Unternehmens greifbar sein möchten, sei gerne ein paar Tage die Woche in unserem Büro in Hamburg oder München.
• Darüber hinaus gibt es noch eine vollständige State of the Art Home-Office-Ausstattung
• Let’s go shopping! Auf unserer Corporate Benefits Plattform stehen attraktive Produkte und Dienstleistungen zu Sonderkonditionen zur Verfügung
• Damit du dein Potenzial voll entfalten kannst, bieten wir dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und exklusiven Zugang zu allen Lerninhalten von PINKTUM und der gesamten Pawlik Gruppe!

Startdatum

ab sofort

Über uns

Dein Job bei PINKTUM!

PINKTUM ist angetreten, um Farbe in die digitale betriebliche Weiterbildung zu bringen. PINKTUM gehört zu den Qualitätsführern im Bereich des Digital Learning und positioniert sich selbstbewusst im internationalen Markt.

Unsere videobasierte E-Library beinhaltet professionell gestaltete Videos und begeistert nicht nur Mitarbeitende großer Konzerne, sondern auch mittelständische Unternehmen aller Branchen.

Trotz der mehr als zehn Jahren Expertise haben wir unser StartUp-Herz behalten und bieten dir die Möglichkeit in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und viel kreativem Spielraum deine Ideen einzubringen.

PINKTUM bedeutet dynamisch zu sein, Unternehmensentwicklung mitzugestalten, Verantwortung zu übernehmen und noch mehr Menschen in ihrer (beruflichen) Entwicklung zu fördern.

Es gibt noch viel Spannendes zu tun bald mit deiner Unterstützung?