Customer Success Manager*in (m/w/d) - Homeoffice
Du setzt dich proaktiv für die Etablierung und kontinuierliche Verbesserung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements / Complaint Management ein.
Dabei sorgst du dafür, dass alle Anliegen zügig bearbeitet und Lösungen nachhaltig umgesetzt werden, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern. p>
Um dein Aufgabenfeld abwechslungsreich zu halten kümmerst du dich zudem um den Themenschwerpunkt Kundenorientierung und begleitest Projekte im E.
ON Konzern und setzt sie im Bayernwerk um.
Ein Background, der überzeugt.
Du bist ein : e anpackende : r Gestalter : in, mit schneller Auffassungsgabe und Einarbeitung in neue Systeme sowie Verständnis für Zusammenhänge und jemand, der innovative Lösungen entwickelt und den besten Weg findet, diese konzeptionell, strukturiert und zielgerichtet umsetzt.
Ein sicherer Umgang mit MS Office und ein versierter Umgang mit CRM-Systemen und SAP sind für dich selbstverständlich.
Dein Profil wird durch fließende Deutschkenntnisse abgerundet.
Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit einer anerkannten Zusatzqualifikation (z.
B. Wirtschaftsfachwirt / Betriebswirt, Meister / Meister : in, Techniker / Techniker : in) oder eine vergleiche Qualifikation wie z.
B. Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften o.Ä.
Ein Umfeld, das begeistert.
- Das Unternehmen und deine Kolleg : innen gestalten mit dir dein Onboarding, damit du schnell Teil unseres Teams werden und dich in der Bayernwerks-Familie wohlfühlen kannst.
- Du begibst dich in ein kreatives und innovatives Team, mit dem du gemeinsam die Energie- und Wärmewende prägst. li>
- Wir investieren in deine persönliche und fachliche Entwicklung und bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur individuellen Weiterbildung.
- Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher bieten wir dir flexible Arbeitszeiten, ein Gleitzeitkonto über das du Überstunden und Reisezeiten in Freizeitumwandeln kannst sowie 30 Tage Jahresurlaub.
Außerdem kannst du dein Home zum Office machen, um noch flexibler zu arbeiten.
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und unser Tarifvertrag bieten dir Sicherheit. Deine attraktive Vergütung wird umrahmt von vielen Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, vermögenswirksamen Leistungen, einer Unfallversicherung, einer betrieblichen Altersversorgung und weiteren Benefits.
Inklusion
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.< /