Customer Service Representative

Das im Jahr 1952 gegründete Unternehmen Valco Melton ist eines der weltweit führenden Unternehmen bei Klebstoffauftragssystemen, optischer Kontrolle und elektronischen Überwachungssystemen für die Qualitätssicherung in vielen verschiedenen Endmärkten, von der Faltschachtel- / Kartonherstellung, Holzverarbeitung bis zu Windeln und der Spielzeugmontage.

Für uns steht der Kunde immer an erster Stelle. Wir haben unseren internationalen Hauptsitz in Cincinnati, USA und verfügen über Produktionsstätten in Amerika und Europa sowie Vertriebsstandorte auf der ganzen Welt.

Die Vermarktung unserer Produkte erfolgt über eigene Büros und Händler / Distributoren in mehr als 76 Ländern. Unabhängig davon, wohin wir gehen, bleibt unser Bekenntnis zur Qualität immer gleich.

Für unser Büro in Düsseldorf / Benrath suchen wir eine / n

Mitarbeiter / in Kundenservice (m / w / d)

Ihre Aufgaben :

• Für die Bedürfnisse unserer Kunden entwickeln Sie ein tiefgreifendes Verständnis und beantworten Kundenanfragen über das Telefon oder per Mail effektiv und in klarer und gründlicher Weise.
• Sie erstellen eigenverantwortlich Ersatzteilangebote.
• Sie kontaktieren unsere Kunden im Rahmen von Wartungsvereinbarungen.
• Sie bearbeiten System- und Ersatzteilbestellungen, inkl. Überwachung der Lieferzeiten, Rechnungsstellung und Mahnwesen.
• Sie betreuen das Lager vor Ort.
• Sie bearbeiten Garantieansprüchen und Retouren.
• Sie arbeiten eng mit dem deutschen Außendienst, sowie mit verschiedenen Abteilungen in den USA und Europa, wie Buchhaltung, Produktion und Logistik zusammen.

Ihr Profil :

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst wünschenswert.
• Sie verfügen über gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Niederländisch wären von Vorteil.
• Sie arbeiten selbständig, proaktiv und gründlich und sind in der Lage Entscheidungen zu treffen.
• Sie bleiben auch unter hochdruck gelassen und kundenorientiert.
• Sie sind bereit sich neuen Herausforderungen zu stellen.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Fertigungsindustrie und / oder einem technischen Umfeld.
• Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift zeichnet Sie aus.
• Sie bringen sehr gute MS-Office Kenntnisse mit.

Unser Angebot :

Als Teil einer internationalen Organisation mit mehr als 600 Mitarbeitern weltweit bietet Ihnen das Büro in Düsseldorf eine langfristig ausgerichtete, unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung.

Wir handeln und kommunizieren respektvoll, wertschätzend und fair. 30 Urlaubstage, eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten, arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildung sowie persönliche Begleitung in der Einarbeitungszeit.

Art der Stelle : Vollzeit, Festanstellung