Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite
Teamleiter (m / w / d) Kundenservice Kredite
Finanzen München, Dortmund
Im Überblick
Teamleiter / in Vollzeit Festanstellung
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CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Seit mehr als 10 Jahren bieten wir als Marktführer unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an.
Wenn Du etwas bewegen und für echte Kundenzufriedenheit sorgen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig! Gestalte gemeinsam mit uns den digitalen Wandel in der Bankenbranche.
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Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder eCommerce
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
- Affinität zu moderner, digitaler Kommunikation sowie gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke sowie starker Ehrgeiz
- Ziel- und lösungsorientierte wie auch zuverlässige Arbeitsweise
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Fachliche und disziplinarische Leitung für ein Team im Kundenservice (Inbound, kein Vertrieb)
- Sicherstellung der Beratungs- und Bearbeitungsqualität
- Steuerung sowie Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, d.h. kompetente, sowie professionelle telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Motivation, Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Coaching und regelmäßige Feedbackgespräche
- Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter / -innen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen zur Erreichung einer hohen Servicequalität
Was wir Dir bieten
- Dein Einsatz wird geschätzt : Dich erwartet ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltsmodell
- Weiterbildung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten : Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützt Dich auf Deinem Karrierepfad
- Work-Life-Balance : ausgewogenes mobiles Arbeiten / Home-Office, eine Woche pro Jahr "Work-from-Anywhere" aus dem In- oder Ausland sowie bis zu 10 Tage unbezahlter Urlaub
- Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst : Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode
- Gestärkt durch den Tag : Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks
- Modernes Arbeiten : State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in Deiner telefonischen Kundenberatung
- Extras : Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Rabatte für Fitness-Studios und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket : Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite
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