Application Support Specialist (m/w/d)

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT.

Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360 -Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel.

Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Bist du bereit für ein dynamisches Umfeld, in dem du moderne Services mitgestalten kannst? Werde Teil unseres Partnerunternehmens in Köln und bringe deine Expertise im 2nd Level Support ein, um die Nutzererfahrung unserer Software zur Arbeitszeitgestaltung zu verbessern!

Deine täglichen Missionen

• Du bist die zentrale Schnittstelle und verantwortest den 2nd Level Support für Softwarelösungen, die die Arbeitszeitgestaltung betreffen, und hilfst unseren Anwendern
• Mit deinem Fachwissen stehst du Usern bei Bedienungsfehlern zur Seite sowohl telefonisch als auch über Fernwartung
• Support- und Entwicklungsanfragen an Partnerunternehmen koordinierst und steuerst du, um reibungslose Abläufe sicherzustellen
• Kreativität und Eigenverantwortung zeichnen dich aus : Workshops und Anwenderschulungen führst du vor Ort, online oder in unseren Seminarräumen durch
• Systeme konfigurierst du nach den Vorgaben der Kunden und kümmerst dich um die eigenständige Organisation und Nachbearbeitung von Updates
• Eigenverantwortlich überwachst du die vereinbarten Service Levels und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme voran
• Stets auf dem neuesten Stand, lernst du neue Systemfunktionen und bringst dein technisches Know-how aktiv in Projekte ein

Was Dich auszeichnet

• Deine Karriere im kaufmännischen Bereich, im Personalwesen oder im IT-Bereich hast du mit einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation begonnen
• Kenntnisse in Vivendi (Connext) und AVR sind ein Plus
• Du liebst es, unterwegs zu sein? Dann bist du bereit, zweimal im Monat Deutschland zu bereisen und spannende Eindrücke zu sammeln
• Hervorragende Serviceorientierung und exzellente Kommunikations- und Teamfähigkeiten zeichnen dich aus
• Du kannst dich auf Deutsch verhandlungssicher ausdrücken und verfügst über gute Englischkenntnisse

Das erwartet Dich :

• Viel Remote & Flexibilität Genieße flexible Arbeitszeiten und einen hohen Remote-Anteil, gerne auch einmal pro Woche oder alle zwei Wochen im Büro
• Im Office erwartet dich eine moderne Ausstattung Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Curved Monitoren und kostenfreien Getränken für Komfort und Produktivität
• Sinnstiftende Arbeit Leiste mit deiner Arbeit einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität anderer
• Karriereförderung & Weiterbildung Nutze vielfältige Schulungsangebote, Workshops und E-Learning-Plattformen, sowie Unterstützung bei der ITIL-Zertifizierung
• Team & Arbeitskultur Sei Teil eines freundlichen, unterstützenden Teams, das Zusammenarbeit und ein positives Arbeitsklima fördert
• Gesundheit & Wohlbefinden Profitiere von unserem Jobrad-Programm, Fitnesszuschüssen, betrieblicher Altersvorsorge, einer Betriebsärztin und einem exklusiven Entspannungsraum mit Massagesessel
• Faire Vergütung & Urlaub 30 Tage Urlaub und attraktive Zusatzleistungen für Sicherheit und Stabilität
• Verpflegung Genieße gesunde und leckere Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine, die für jeden Geschmack etwas bietet
• Job-Ticket & Company Bike Komm bequem zur Arbeit mit dem Job-Ticket oder nutze ein Company Bike, um umweltfreundlich die Stadt zu erkunden
• Workation-Option Arbeite von verschiedenen Orten aus und bereichere deinen Arbeitsalltag mit Abwechslung und Inspiration

Diese Benefits bieten dir nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln in einer Branche, die Sinn und Zukunft hat.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.