First-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Über uns Grabowski & Rohmann besetzen exklusive Positionen bei namhaften Unternehmen bundesweit. Mit einem modernen Weitblick, Fingerspitzengefühl und einer Portion Empathie verstehen wir unsere Kunden und Kandidat : Innen und bringen beide Parteien zielsicher zusammen.

Unser Mandant ist eine innovatives Software-Unternehmen mit einer familiären Atmosphäre im Süden von Hamburg. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine First-Level-Support-Mitarbeiter (m / w / d) .

Die Stelle ist vorab befristet bis Februar 2026. Aufgaben Als First-Level-Support-Mitarbeiter (m / w / d) bist du das Rückgrat unseres Support-Teams und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.

Deine Aufgaben umfassen : Erste Anlaufstelle für Kund*innen bei Support-Anfragen Koordination und Terminierung zwischen dem Support-Team und Kund*innen Priorisierung und Zuweisung von Anfragen Unterstützung bei administrativen Aufgaben, wie Lizenzerstellung und Planung von Dienstleistungen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Unterstützung Profil Wir suchen jemanden, der sich durch seine / ihre Dienstleistungsorientierung und Kundenorientierung auszeichnet.

Folgendes bringst du mit : Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in dem Bereich, gerne im IT Support Spaß an koordinativen Aufgaben und einer Schnittstellenfunktion Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau Wir bieten Individuelles Onboarding : Ein maßgeschneiderter Start mit Mentor*in, der / die dich begleitet.

Familiäre Unternehmenskultur : Flache Hierarchien, hilfsbereite Kolleg*innen und ein lockeres Du . Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice : 3 Tage im Büro, 2 Tage Homeoffice (flexibel verhandelbar).

Ergonomische Arbeitsplätze : Für deine Tage im Büro stehen ergonomische Arbeitsplätze und alle notwendigen Tools bereit.

Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung. Hunde willkommen : Bring deinen Hund mit ins Büro. Geburtstagsgeschenk : Einen halben Urlaubstag an deinem Geburtstag.

Weiterbildungsmöglichkeiten : Interne und externe Schulungen. Mobilitätsangebote : Möglichkeit zum (E-)Bike-Leasing und kostenloser PKW-Parkplatz.

Zusätzliche Benefits : Regelmäßige Team-Events, kostenlose Getränke im Büro, Corporate Benefits, Firmenlauf und vieles mehr.

Kontakt Sie finden sich in dieser Stelle First-Level-Support-Mitarbeiter (m / w / d) wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Nutzen Sie hierzu gern unser Bewerbungsformular oder senden uns einen kurzen Lebenslauf an [email protected] Ein Anschreiben ist nicht zwingend nötig wir möchten Sie persönlich Kennenlernen und freuen uns daher über einen direkten Kontakt.