Customer Service Supervisor
Customer Service Supervisor (m / f / d) We are looking for a committed and flexible employee (m / f / d) to lead our customer service team in Germany as a Customer Service Supervisor (m / f / d). Your Role :
- Management of the customer service / telesales team (functional and disciplinary)
- Ensuring service and quality standards
- Operational responsibility for the day-to-day business / pharmacy
- Permanent analysis and control of KPI's
- Analyses, profitability calculations for measures in the area of customer service / pharmacy
- Monthly sales reporting
- Continuous development of employees in customer service / telesales
- Interdepartmental cooperation with the marketing department
- Participation in congresses and trade fairs
- Management and organization of telesales / marketing training
- Preparation of monthly sales figures for pharmacy direct business
Your Profile :
- Studies in business administration or comparable study / training
- More than 5 years of customer service experience and experience in managing teams
- Fluent spoken and written English and German
- Confident use of MS-Office
- Concentrated and accurate work
- Ability to work in a team
- Self-confident customer-friendly and suave appearance .
Customer Service Supervisor
We are looking for a committed and flexible employee (m/f/d) to lead our customer service team in Germany as a Customer Service Supervisor (m/f/d). Customer Service Supervisor (m/f/d). Management of the customer service/telesales team (functional and disciplinary). Analyses, profitability calculatio...
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