Customer Success Specialist (m/w/d)
Das sind wir
Wir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit verschiedensten Hintergründen. Unser gemeinsames Ziel ist es, das Hotelerlebnis für den Gast zu digitalisieren - vom Check In bis zum Check Out und darüber hinaus.
Zu unseren Kunden zählen mehr als 3.000 Hotels in 29 Ländern.
Ambition : Wir haben einen starken Vorwärtsdrang - durch unsere stetige Weiterentwicklung erreichen wir das Beste für unsere Kunden.
Mit unserer Lösung setzen wir neue Standards für die Digitalisierung in der Hotelbranche.
- Team : Wir verbringen gerne Zeit miteinander im Büro und haben Spaß an der Arbeit im Team. Eine gute Balance zwischen Austausch und fokussiertem Arbeiten steht für uns im Vordergrund.
- Authentizität : Wir schätzen die Individualität eines jeden Einzelnen - bei uns zählt Motivation mehr als ein geradliniger Lebenslauf.
Das sind deine Aufgaben
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Hotel-Kunden und gibst Hilfestellung zu unserer Lösung via Telefon oder unserem Ticketsystem.
Du löst technische Probleme oder Verständnisfragen selbst oder beziehst interne Schnittstellen (bspw. Produkt-Management oder Entwicklung) in die Lösungsfindung ein.
Du unterstützt unser Customer Success Team beim Einpflegen von Daten in unser Kundensystem, Systemchecks und übernimmst bei Bedarf Kunden-Onboardings.
Du bist mit unseren Partnerunternehmen im Bereich Schließsysteme, Payment und Hotelsoftware in Kontakt.
Das bringst du mit
Du hast bereits erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt gesammelt.
Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast ein technisches Grundverständnis und Lust, dich in unsere Lösung einzuarbeiten.
Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Hotellerie gesammelt.
Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung und bleibst auch in schwierigen Situationen freundlich und professionell.
Du priorisierst deine Aufgaben selbstständig und bist dabei stets zuverlässig und verantwortungsbewusst.
Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe und freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn die genannten Punkte deinem Profil nicht komplett entsprechen.
Das bieten wir dir
- Hybrides Home-Office Konzept
- regelmäßige Teamevents (Sommer- und Weihnachtsfeier, Family & Friends u.v.m.)
- kostenlose Getränke wie Kaffee, Bier, Wasser und Tee
- eintop modernes Büro mit Dachterrasse, Gigabit-Leitung und ergonomischen Arbeitsplätzen
- eine direkte U-Bahnanbindung, Fahrradstellplätze und kostenlose Parkplätze
- und last but not least ein cooles Team und die Chance, einen Software-Champion mit aufzubauen!
Du möchtest dich weiter informieren?
Vertriebsinnendienst/Customer Success Specialist
Kunden Für unseren geschätzten Kunden aus der Ä besetzen wir aktuell eine sehr heiß begehrte Remote-Position! Wenn Sie die Leidenschaft für Kundenbeziehungen und Vertrieb mitbringen, sind Sie hier genau richtig! Ihre Aufgaben Sie bauen wertvolle Beziehungen zu potenziellen Neukunden auf und pflegen ...
Customer Success Specialist (m/w/d) Clickdoc DE
Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Customer Success Specialist (m/w/d). ...
Customer Success Specialist (m/w/d)
Du unterstützt unser Customer Success Team beim Einpflegen von Daten in unser Kundensystem, Systemchecks und übernimmst bei Bedarf Kunden-Onboardings. ...
Customer Success Renewal Specialist
The Customer Success team is looking for a Customer Success Renewal Specialist to enhance SAS's customer retention and renewal strategy by ensuring timely execution of renewal processes and contracts. Customer Success Renewal Specialist. Customer Success Renewal Specialist - Hybrid . As a Customer S...
Vertriebsingenieur / Technischer Account Manager mit Vertragsfokus (m/w/d)
Als Vertriebsingenieur:in / Technische:r Account Manager:in im Bereich Embedded Software bist du das Bindeglied zwischen unseren OEM-Kunden und unserer Entwicklung. Beratung/Unterstützung der Account Manager:innen bei vertraglichen Fragestellungen rund um den Verkaufsprozess. Berufserfahrung als Tec...
Area Sales Manager (m/w/d) Nord- & Ostdeutschland
Area Sales Manager (m/w/d) Nord- & OstdeutschlandSie suchen mit Ihrer Vertriebspersönlichkeit den nächsten Schritt in Ihrer Entwicklung und wollen mit nahmhaften Unternehmen der Industrie zusammenarbeiten? Dann lassen Sie uns miteinander sprechen. ...
Senior Sales Manager (m/f/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Senior Sales Manager EV Charging (m/f/d). Develop and execute a winning sales strategy in close collaboration with Go-to-Market and Product Managers. CPMS providers, consultants) to generate high-quality sales leads. Lead first and second-round sales pitches, and collaborate with internal experts li...
Clinical Project Manager (m/w/d) in Ulm
Clinical Project Manager (w/m/d). Als Clinical Project Manager sind Sie von zentraler Bedeutung für die erfolgreiche Durchführung unserer komplexen akademischen Studien (Phase II und III) und tragen dazu bei, innovative Therapien für Menschen mit seltenen Lymphomen zu etablieren. ...
International Sales Manager (m/w/d)
INTERNATIONAL SALES MANAGER (M/W/D) Tritt ein in die Welt der Retanole und vertreibe den erstklassigen Bauzeitverkürzer bei Distributoren und Großhändlern im Ausland! Die Nachfrage ist riesig und der Markt noch lange nicht gesättigt. ...
Recruiter / Personalmanager (m/w/d)* - in Teilzeit (50 %)
Recruiter / Personalmanager (m/w/d)* - in Teilzeit (50 %)Eine Gruppe. ...