System Administrator (m/w/d) Unified Communications * Duisburg, Frankfurt am Main und Münster * Managed Workplace * Vollzeit * ab sofort * unbefristet * Kennziffer: * 48. – 65. € Wir sind: Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eines der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1. Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist. Diese Herausforderungen warten auf dich: * Sicherstellung des stabilen, sicheren und performanten Betriebs von Unified-Communications- und Contact-Center-Lösungen mit Schwerpunkt Microsoft Teams Voice und Genesys * Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von Voice-, Telefonie- und Contact-Center-Lösungen * Konfiguration und Optimierung von Call Routing, IVR, Queues, Direct Routing, Session Border Controllern sowie der Schnittstellen zwischen Microsoft Teams und Genesys * Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes * Durchführung von Releases, Upgrades, Migrationen und technischen Optimierungen * Entwicklung technischer Lösungen auf Basis fachlicher und kundenspezifischer Anforderungen * Erstellung und Pflege von Betriebs-, Architektur- und Systemdokumentationen * Technische Beratung von Kunden sowie enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und technischen Schnittstellen * Automatisierung wiederkehrender Betriebsaufgaben und kontinuierliche Verbesserung der betreuten Services Das bringst du mit: * Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Unified Communications, Voice oder Contact Center * Fundierte Kenntnisse in Microsoft Teams Phone bzw. Enterprise Voice sowie in Genesys, idealerweise Genesys Cloud CX * Sehr gute Kenntnisse in VoIP, SIP, RTP, Call Routing, Direct Routing, Session-Border-Controllern und relevanten Netzwerktechnologien * Erfahrung in der Planung, Implementierung, Migration und dem Betrieb komplexer Unified-Communications- oder Contact-Center-Umgebungen * Kenntnisse in PowerShell sowie im Umgang mit APIs und Automatisierungslösungen von Vorteil * Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und technischen Ansprechpartner:innen * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bringen wir mit: * 30 Tage Urlaub * Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle * Hansefit Firmenfitness * Weiterbildungsangebote * Moderne Arbeitsplatzausstattung * JobBike & weitere Benefitprogramme * Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Formular . Ratiodata SE Website HIER BEWERBEN