Analyst data • garbsen
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Este anuncio de empleo no está disponible en español.In unserer Pricing-Abteilung vereinen wir technisches, kaufmännisches und analytisches Know-how und ermitteln mit Hilfe unserer umfangreichen Da... Mehr anzeigen
In dieser Position bist du Teil eines engagierten SOC-Teams und arbeitest in einem dynamischen Umfeld an vielseitigen Security-Themen.Dein Schwerpunkt liegt auf der Erkennung und Erstbewertung von ... Mehr anzeigen
AGILA Haustierversicherung AG, Breite Stra e 6-8 | 30159 Hannover.Graduate with Minimum 3+ years of experience in service Desk.Excellent communication and conversation skills in English with a Vers... Mehr anzeigen
Werkstudent (m/w/d) | Abschlussarbeit: Data-driven Prozessanalyse zur Sicherstellung der Bestandsqualität.Willkommen bei Sonepar, wo wir die Zukunft des Elektrogroßhandels mit Herz und zukunftsweis... Mehr anzeigen
SK Consult ist eine wachsende Unternehmensberatung mitten in Hannover.Datengetrieben, pragmatisch und mit echtem Gestaltungsanspruch.Unser Team ist jung, ambitioniert und lebt eine offene Arbeitsku... Mehr anzeigen
Novemcore ist eine spezialisierte Beratung an der Schnittstelle von Finance & Controlling, Business Analytics und Transaktionen.Als Controlling & Business Analyst (m/w/d) arbeitest du dir... Mehr anzeigen
Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in der Führung von Data-Engineering- oder KI-Teams mit – idealerweise im Energie- oder IT-Umfeld – und verfügst über fundiertes Know-how im Aufbau und Betrieb mod... Mehr anzeigen
Fragst Du Dich auch, wie sich die zunehmend digitalisierten Geschäftswelt weiter entwickeln wird und wie man sich hierauf am besten vorbereiten kann? Im Studiengang BWL - Spezialisierung Artificial... Mehr anzeigen
Private Equity–backed software company.The business is well positioned for continued growth and is strengthening its finance leadership at the regional level.This role has responsibility for.It is ... Mehr anzeigen
Du willst schon während oder direkt nach deinem Studium Berufserfahrungen sammeln? Bei Scalefree bist Du als Praktikant mittendrin, statt nur dabei.Du hast Lust auf Systemintegration im Cloud Berei... Mehr anzeigen
Business Intelligence- / Data Warehouse-Analyst / Entwickler (m/w/x).In unserer Zentrale in Hannover-Langenhagen freuen sich über 500 zukünftige Kolleg:innen auf Sie.Von hier aus steuern wir alle A... Mehr anzeigen
Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen.Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem ... Mehr anzeigen
Die Energiewelt ist auf dem Weg in eine neue Zukunft: digital, erneuerbar, dezentral und innovativ.Intelligente Netze und Kundenlösungen sind das Zukunftsgeschäft für eine nachhaltige Energiewelt v... Mehr anzeigen
Teil der i-unit group konzipiert und realisiert M&A-Strategien im nationalen & internationalen Umfeld und bietet Unternehmen eine professionelle Beratung bei strategischen Kapitalmaßnahmen.... Mehr anzeigen
We will integrate you closely into our team and, in addition to providing you with in-depth training, we attach great importance to open communication.Your working hours can be arranged flexibly in... Mehr anzeigen
Weiterentwicklung der daten- und KI-basierten Produktfeatures unserer SaaS-Lösungen.Unsere Plattform verbindet Gäste, Betriebe und Caterer in der digitalen Betriebsgastronomie und im Corporate Cate... Mehr anzeigen
In der Rolle als Category Analyst (m/w/d) verbindest du analytisches Denken mit Marktverständnis und schaffst so die Grundlage für unser innovatives, zukunftsweisendes internationales Food Portfoli... Mehr anzeigen
Pricing Analyst Automotive (d/m/w).In unserer Pricing-Abteilung vereinen wir technisches, kaufmännisches und analytisches Know-how und ermitteln mit Hilfe unserer umfangreichen Datenbank und der st... Mehr anzeigen
Whether you're a recent grad or a seasoned professional, you can experience meaningful career growth at Rosendin.Enjoy a true sense of ownership as you work with a proven industry leader on some of... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
