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Head of support • deutschland

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Head of Customer Support / Customer Service •

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Horn & Bauer GmbH & Co. KGSchwalmstadt, DE
Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4.Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! ???? Du hast ein Gespür für.Probl...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Service and Support (mwd)

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Delta ElectronicsFrankfurt am Main, Hesse, Germany
Sie übernehmen die disziplinarische fachliche und organisatorische Leitung der Abteilungen Sales Support Engineering Project Management und After Sales Service. Sie erstellen und entwickeln Prozesse...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Technical Support (m / w / d)

Head of Technical Support (m / w / d)

easierLife GmbHKarlsruhe, Germany
Wir bei easierLife glauben daran, dass ältere Menschen so lange wie möglich selbstbestimmt in ihrem vertrauten Zuhause leben sollten – mit Sicherheit, Würde und einem guten Gefühl.Genau dafür entwi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Support Operations (m / w / d)

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SPRIND - Bundesagentur für SprunginnovationenMunich , DE
SPRIND – Die Bundesagentur für Sprunginnovationen arbeitet im Auftrag des Bundesministeriums für Digitalisierung und Staatsmodernisierung (BMDS) an der Konzeption und Erprobung eines Gesamtsystems ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
Head of Business Operation & Business Support

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Shiji Deutschland GmbHBerlin, Germany
Shiji is a global technology company dedicated to providing innovative solutions for the hospitality industry, ensuring seamless operations for hoteliers day and night. Built on the Shiji Platform—t...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Rating

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ParticulaMunich, Bavaria, Germany
Homeoffice
Quick Apply
Hi, we are Particula, the leading rating and monitoring platform for digital assets! Our mission? To make the market for digital assets more accessible, secure and transparent for institutional inv...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Quality

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L.E.A.SE. S.A.Dahnen, DE
As part of the management team, you are responsible for developing and implementing the company’s quality strategy in line with overall business objectives. You ensure the effectiveness and continuo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of CIS Support Element Ulm

Head of CIS Support Element Ulm

NATOUlm, Baden-Württemberg, Germany
For more than 70 years NATOs mission has been to preserve peace and security in the Alliance for nearly one billion citizens. The NATO Communications and Information Agency (NCI Agency) and its pred...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
Head of Finance

Head of Finance

RECUPMünchen, Bavaria, Germany
Als Head of Finance (all genders) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Investoren und dem gesamten Unternehmen. Du führst das Finance-Team und übernimmst die Verantwortung d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Head of Content

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FFA GmbHBerlin, Berlin, Germany
Die FFA GmbH ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das unter anderem die Marken "Quantum Leap Fitness" und "Sjard Fitness" vertritt. Seit der Gründung 2015 verändern wir das Leben unserer Kunden m...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
Head of Territory Customer Support

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BNP ParibasFrancfort-sur-le-Main
Francfort-sur-le-Main Postulez maintenant $( document ).Gestion comptabilité / Finance.DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutio...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Solution Advisory Head of Presales

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SEARCH4 Global - POOL YOUR TALENTKöln, North Rhine-Westphalia, Germany
Marke der S4G Talent Solutions GmbH! Wir kombinieren modernste KI-Technologie mit über 22 Jahren Recruiting-Expertise um Fachkräfte wie dich passgenau mit führenden Unternehmen zu vernetzen.Schnell...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Sales

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VIUS SE & Co. KGaABerlin, Germany
Herzlich willkommen bei NIUS – Die Stimme der Mehrheit! Das neue digitale Medien-Start-up aus Berlin und Heimat für Themen, die Millionen Menschen bewegen, mit Nachrichten, die ihren Alltag betreff...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 27 Tagen
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Head of Sales

Head of Sales

DeltiaMünchen, Bayern, DE
The company builds AI‑powered computer vision systems that give manufacturers real‑time understanding of their production processes and insights to dramatically improve efficiency, quality, and saf...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
Head of Support (m / w / d)

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HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbHMagdeburg, Germany
Mit unserer Software Elefant unterstützen wir täglich ca.Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten in Deutschland bei der effizienten Praxisorganisation - und stehen dabei für Zuverlässigkeit, Inn...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 17 Tagen
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feld GmbHMünchen, Bavaria, Germany
Mit unseren innovativen Agri-PV-Lösungen bringen wir Landwirtschaft und Energieerzeugung zusammen.Unser Ziel : Flächen doppelt nutzen, Landwirten neue Perspektiven eröffnen und die Energiewende akti...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
Head of R&D

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Sanitärtechnik Eisenberg GmbHEisenberg, Thüringen, Deutschland
Quick Apply
Head of R&D bei Sanitärtechnik Eisenberg GmbH | softgarden.SANIT, ist das Kompetenzzentrum für Spültechnik der Roca Group. Als hochmodernes und erfolgreiches Unternehmen der internationalen San...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Pricing

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GetYourGuideBerlin, Berlin, Germany
Change the way the world travels.Be part of the GetYourGuide journey and connect people with unforgettable travel experiences worldwide. Since 2009 millions of travelers have booked unique activitie...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Administration

Head of Administration

ISM International School of ManagementHamburg, Hamburg, Germany
Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, b...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
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Horn & Bauer GmbH & Co. KGSchwalmstadt, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! ???? Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

#ArbeitenbeiHorn&Bauer

So sehen deine Aufgaben aus

  • Du übernimmst die operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes – von der Auftragsabwicklung bis zur Kundenbetreuung
  • Du stellst eine hohe Zufriedenheit unserer B2B-Kunden sicher und entwickelst die Servicequalität über alle Kontaktpunkte hinweg kontinuierlich weiter
  • Du analysierst relevante KPIs und setzt gezielt Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung um
  • Du arbeitest bereichsübergreifend mit Controlling, Logistik und anderen Schnittstellen zusammen, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern
  • Du förderst und entwickelst dein Team durch klare Zielsetzungen, Coaching und regelmäßiges Feedback

Dein Profil

  • Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
  • Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
  • Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
  • Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    • Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!