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Helpdesk it Jobs in Neu Isenburg

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Helpdesk it • neu isenburg

Zuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
IT Helpdesk Manager (m / f / d)

IT Helpdesk Manager (m / f / d)

HyundaiOffenbach, Hesse, Hyundai Motor Europe GmbH
As the IT Helpdesk Manager, you'll manage a help desk team to resolve complex queries and manage the partnering relationships with internal clients, build effective working relationships and provid...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Mitarbeiter : in Helpdesk 1st / 2nd Level

Mitarbeiter : in Helpdesk 1st / 2nd Level

net-wb GmbHMühlheim am Main, Hessen, Germany
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Die net-wb GmbH ist ein inhabergeführtes IT- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Mühlheim am Main.Seit dem Gründungsjahr 2000 sind wir für unsere Kunden, der Hauptansprechpartner im Bereich IT-Ser...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Netzwerkadministrator (m / w / d)

Netzwerkadministrator (m / w / d)

DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg - HessenFrankfurt am Main, DE
Software entwickeln – von Webapps bis Desktop-Applikationen?.Server & Netzwerke einer kritischen Infrastruktur betreuen und weiterentwickeln?. Im IT-Helpdesk Ihre Kolleg •innen bei allen IT-Fragen de...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT-Administrator ( •)

IT-Administrator ( •)

VEBEG GmbHFrankfurt Am Main, Deutschland
Die VEBEG GmbH vermarktet als Bundesunternehmen gebrauchte Waren der öffentlichen Hand.Die Produktpalette reicht von Fahrzeugen über anspruchsvolle technische Anlagen bis hin zu Schiffen und Flugze...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
First Level Support / IT Helpdesk / IT Support

First Level Support / IT Helpdesk / IT Support

wu personal GmbHFrankfurt am Main, de
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.IT Supp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 25 Tagen
IT Helpdesk Mitarbeiter (m / w / d)

IT Helpdesk Mitarbeiter (m / w / d)

Orizon Holding GmbHFrankfurt am Main
16,00 €–18,00 € stündlich
Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven.Tarifliche Entlohnung nach iGZ / DGB Tarif zzgl.Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung. Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon Plu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Mitarbeiter Helpdesk / IT- Support (m / w / d) bis zu 33€ Stundenlohn

Mitarbeiter Helpdesk / IT- Support (m / w / d) bis zu 33€ Stundenlohn

Astriol academics GmbHFrankfurt am Main, Deutschland
33,00 € stündlich
Willkommen bei Astriol academics - deine Tür zu neuen und spannenden Karrierechancen in ganz Deutschland!.Astriol academics ist einer der am schnellsten wachsenden Personalvermittler in Deutschland...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT Projektmanager (gn)

IT Projektmanager (gn)

emeis Deutschland GmbHFrankfurt am Main, Hessen, DE
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Die börsennotierte französische emeis S.Pflegeheimbetreiber und mit einem Portfolio von knapp €7 Mrd.Bestandshalter von Sozialimmobilien in Europa. Gegründet im Jahr 1989, ist die Gruppe aktuell in ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
IT Consultant

IT Consultant

Axiom Software Solutions LimitedFrankfurt, HE, DE
Homeoffice
Vollzeit
Quick Apply
Location – Frankfurt am Main, Germany.Working Type – Remote working mode (Just occasionally Onsite visit).Work position- Permanent job profile. Conception, Development, Testing and Maintenance.Provi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT-Allrounder

IT-Allrounder

MOCCCA ConsultingFrankfurt, Hessen, Germany
Quick Apply
Bist du bereit, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten und die.Anforderungen der internen IT zu meistern? Wir suchen einen. IT-Allrounder, der sowohl technisches Geschick als.Talent mitbringt, um...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT-Support ­­ / ­­ Helpdesk First Level als Werkstudent •in

IT-Support ­­ / ­­ Helpdesk First Level als Werkstudent •in

ibentoo GmbHFrankfurt am Main, DE
GmbH Du bist IT-affin und hast Lust unsere Kunden bei ihren IT-Projekten zu unterstützen? Du studierst oder bist in einer Ausbildung und möchtest erste Erfahrungen in einem IT-Unternehmen sammeln?....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT Infrastructure Administrator / IT-Netzwerkadministrator

IT Infrastructure Administrator / IT-Netzwerkadministrator

Seibert Group GmbH - KarriereFrankfurt (Main), Hessen, Germany
Unser Team besteht aktuell aus 5 Personen und betreut die Cloud-Anwendungen der Seibert Group, um unseren Kolleg •innen eine optimale digitale Arbeitsumgebung zu ermöglichen.Wir legen großen Wert au...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
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IT Infrastructure Administrator / IT-Netzwerkadministrator

IT Infrastructure Administrator / IT-Netzwerkadministrator

Seibert Group GmbHFrankfurt (Main), Germany
Unser Team besteht aktuell aus 5 Personen und betreut die Cloud-Anwendungen der Seibert Group, um unseren Kolleg •innen eine optimale digitale Arbeitsumgebung zu ermöglichen.Wir legen großen Wert au...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Technical Helpdesk Agent (m / w / d)

Technical Helpdesk Agent (m / w / d)

MSX InternationalDietzenbach, Germany
Technical Helpdesk Agent (m / w / d).Bist Du eine hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Technical Helpdesk Agent?. MSX International hat den richtigen Job für Dich!.Wir sind auf der Suche nach ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
Student Helpdesk Officer (w / m / d)

Student Helpdesk Officer (w / m / d)

Frankfurt School of Finance & ManagementFrankfurt am Main, DE
Betreuung von Studierenden - persönlich, telefonisch und per Mail - in deutscher und englischer Sprache am Student Helpdesk Beratung bei allgemeinen Fragen zum Studium, studentischen Leben und Camp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
3 Studentische Aushilfen ­­ / ­­ Werkstudenten IT-Helpdesk

3 Studentische Aushilfen ­­ / ­­ Werkstudenten IT-Helpdesk

Versorgungswerk der Landesärztekammer HessenFrankfurt, DE
16,00 € stündlich
Das zum gegründete Versorgungs­werk der Landesärztekammer Hessen ist seit Oktober 2006 eine teilrechts­fähige Einrichtung der Landesärztekammer Hessen, Körperschaft des öffentlichen Rechts, und gem...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
1st Level Support / IT Support - Einsteigerposition w / m / d

1st Level Support / IT Support - Einsteigerposition w / m / d

ShaarConsultingFrankfurt am Main, Hessen, DE
Level Support / IT Support - Einsteigerposition w / m / d in Frankfurt am Main Jobprofil : IT-Support - EinsteigerpositionAUFGABEN • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Produktexperte für den S-internen Helpdesk

Produktexperte für den S-internen Helpdesk

Finanz Informatik GmbH & Co. KGFrankfurt, DE
Produktexperten für den S-internen Helpdesk (m / w / d).Münster, Frankfurt oder Hannover Vollzeit.Hinweis : Die Abteilung KS Service- und Supportsystem ist überwiegend am Standort Münster angesiedelt.Mi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Helpdesk-Mitarbeiter / It-Supporter (m / w / d)

Helpdesk-Mitarbeiter / It-Supporter (m / w / d)

Page PersonnelFrankfurt am Main, DE
Sie suchen die nächste berufliche Herausforderung.Wir suchen für unseren Kunden in der Region Wiesbaden - Frankfurt a.Helpdesk-Mitarbeiter / It-Supporter (d / m / w). Bearbeitung aller First-Level-Suppor...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m / w / d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m / w / d) bei einem Telekommunikationsanbieter

DIS AGFrankfurt am Main, Hessen, DE
Sie sind ein Problemlöser und haben Freude daran, IT-Herausforderungen im Data Center und im Support zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!. Seien Sie der Schlüssel zum Erfolg im Data Cen...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT Helpdesk Manager (m / f / d)

IT Helpdesk Manager (m / f / d)

HyundaiOffenbach, Hesse, Hyundai Motor Europe GmbH
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Summary

As the IT Helpdesk Manager, you'll manage a help desk team to resolve complex queries and manage the partnering relationships with internal clients, build effective working relationships and provide high-quality professional services to facilitate the delivery of business strategy and plans.

We want you to : Team Management :

Supervise and Lead Helpdesk Team : Oversee the daily operations of the helpdesk team, including hiring, training, mentoring, and performance management.

Scheduling and Staffing : Ensure adequate staffing levels to provide timely support across all required hours.

Performance Evaluation : Conduct regular performance reviews and provide feedback to helpdesk staff.

Service Management :

Incident and Request Management : Ensure all incoming support requests and incidents are logged, prioritized, and resolved efficiently using the helpdesk ticketing system.

Escalation Management : Manage escalated support issues, ensuring timely resolution and customer satisfaction.

Process Improvement :

Develop and Implement Policies : Create and maintain helpdesk policies, procedures, and standards to improve efficiency and service quality.

Workflow Optimization : Continuously analyze helpdesk operations and workflows to identify areas for improvement and implement changes.

Technical Support :

Provide Technical Assistance : Assist with complex technical issues and provide support when helpdesk staff require additional expertise.

System Administration : Oversee the maintenance and administration of IT systems, including user account management, software installation, and updates.

Reporting and Analysis :

Customer Satisfaction : Monitor and improve customer satisfaction levels through surveys, feedback, and service quality assessments.

Project Management :

IT Projects : Plan, coordinate, and execute IT projects related to helpdesk operations, including system upgrades, migrations, and new technology implementations.

About you :

  • Degrees in computer science, information systems, or a closely related field are commonly preferred.
  • At least 5 years of cumulative experience in IT support, help desk environment or related roles
  • 3-5 years of experience in managerial experience - Ability to lead and motivate a team of IT support professionals. Experienced in hiring, training, and managing performance.
  • Fluent in both English and Korean
  • Proven experience in handling and resolving various technical support issues.
  • Commitment to providing exceptional customer service. Ability to manage customer expectations and handle escalated issues with diplomacy.
  • System Administration :  Experience in managing user accounts, permissions, and configurations across various operating systems (Windows, macOS, Linux).
  • Network Fundamentals :  Understanding of LAN / WAN configurations, TCP / IP protocols, DNS, DHCP, and other networking concepts essential for troubleshooting.
  • Helpdesk Tools :

Knowledgeable in CompTIA A+, Network+, or Security+

  • Familiarity with helpdesk ticketing systems (e.g., ServiceNow, Zendesk) and remote support tools (e.g., TeamViewer, Remote Desktop).
  • ITIL Intermediate or Expert.
  • Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE).
  • Cisco Certified Network Associate (CCNA).
  • Rewards and Benefits

  • A highly competitive salary and benefits package
  • Flexible working hours and hybrid work policy
  • Continued learning and professional development
  • Car sharing and car lease mobility program
  • Daily complimentary lunch at the office canteen and subsidized breakfast snacks
  • Free access to the company gym
  • Opportunities to join company sporting clubs including tennis, soccer, yoga and golf.
  • Highly international working environment