IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen aus dem PC- und Anwendungsumfeld der Viega-Gruppe (vor Ort, über Telefon, eMail und Helpdesk-System ITSM)
- Eigenständige Lösung der Anwenderfragen und Störungsfälle sowie Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support
- Überwachung der Anwenderfragen und Störungsfälle aus dem eigenen Bereich
- Installation von Applikationen und Windows-Systemen sowie Vor-Ort-Anwendersupport (z.B. Aufbau, Erst-Einweisungen, Reparaturen und Umzüge)
- Betreuung von Netzwerkgeräten (Drucker, Kopierer, All-In-One-Lösungen)
- Mitarbeit bei der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen und bedarfsorientierte Sicherung von Client-Systemen
- Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Abteilung eines produzierenden Unternehmens
- Berufserfahrung in der Netzwerktechnik (TCP / IP, Router, LAN, WLAN, WAN, etc.)
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft365 und aktuellem Windows Betriebssystem
- Analyse- und Problemdurchdringungsfähigkeiten sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen Sie bei Ihren vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
- Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell schafft persönlichen Freiraum für Sie
- Unser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und frische Küche
- Unser attraktives Fahrradleasing hält Sie in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit
- Stabilität und Karriere : Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
- Ein motiviertes Team trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele in einer agilen Umgebung zu erreichen
- Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Unsere jährlich stattfinden Gesundheitstage fördern eine gesunde Lebensweise
- Private Vorsorge für das Alter ist wichtig. Wir unterstützen mit Zuschüssen.
Mitarbeiter/in (m/w/d) - Admin-/IT-Service - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten machen uns zu einem verlässlichen Arbeitgeber in allen Lebenslagen. Mitarbeiter in (m w d) in unserem Admin- IT-Service! (In Teilzeit ab 50% oder in Vollzeit möglich) Zu Ihren Aufgaben gehören Administration des Kernbanksyst...
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Ser...
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
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IT Service Desk Mitarbeiter im Produktionsumfeld (m/w/d)
Mitarbeit in lokalen IT-Projekten. Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Abteilung eines produzierenden Unternehmens sowie Erfahrung mit der Einbindung von Anlagentechnik in IT-Infrastrukturen. Eigenständige Lösung und Überwachung von Requests und Incidents, sowie Troubleshooting und Zusammenarbeit ...
IT Service Desk Mitarbeiter im Produktionsumfeld (m/w/d)
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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen aus dem PC- und Anwendungsumfeld der Viega-Gruppe (vor Ort, über Telefon, eMail und Helpdesk-System ITSM). Eigenständige Lösung der Anwenderfragen und Störungsfälle sowie Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support...
Mitarbeiter/in (m/w/d) - Admin-/IT-Service
Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten machen uns zu einem verlässlichen Arbeitgeber in allen Lebenslagen. Attendorn-Lennestadt-Kirchhundem als Arbeitgeber des öffentlichen Dienstes Sicherheit. In Teilzeit ab % oder in Vollzeit möglich). Aktive Gestaltung und Weit...
IT Service Desk Specialist (m/f/d)
Preliminary Qualification of Reports: You will receive reports, whether by phone or through our monitoring system, and perform an initial qualification to understand the issue at hand and initiate an efficient resolution. Your expertise includes but is not limited to: SAP, Application Management Ser...
IT-Service Desk Specialist (all genders)
Als IT-Service Desk Specialist (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um unseren IT-Helpdesk. Profitiere von unseren internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem individuellen Lernbudget, um dein Wissen kontinuierlich zu erwei...
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support MS ENG
Inbound Agent * Service Desk / IT Telefon Support. Aufgeschlossenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Du übergibst Tickets bei Bedarf an die weitere Bearbeitungsinstanz, verfolgst diese bis zur Lösung nach und informierst den Konzern-Kunden laufend bezüglic...