Global CRM Service Automation Manager (m/w/d)
Global CRM Service Automation Manager (m / w / d)
- Lapp Service GmbH
- Stuttgart
LAPP
Wir sind ein Unternehmen mit Mitarbeitenden, die sich für die Kabeltechnologie stark machen. Mit einem konsolidierten Jahresumsatz von 1,92 Milliarden Euro im Jahr 2022 / 23, weltweit 21 Fertigungsstandorten und 36 Ländern mit eigenen Vertriebsgesellschaften gehören wir zu den führenden Anbietern.
Sie sind auf der Suche nach einem Arbeitgeber, der Ihnen sowohl die spannende Wirtschaftswelt eines global agierenden Technologieunternehmens, als auch die warme Atmosphäre eines Familienunternehmens bieten kann?
Dann werden Sie ein Teil von LAPP!
Das sind Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die internationale Konzeptionierung, Umsetzung und Optimierung von CRM Service-Automatisierungsprozessen und dem dazugehörigen System
- Leitung von Automatisierungsprojekten im Bereichen Sales und Service zur Steigerung der Effizienz und Produktivität
- Selbständige Steuerung, Befähigung und Unterstützung von internationalen Key Usern
- Verantwortung für die enge Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb, und Marketing, um eine nahtlose Integration von CRM Service-Automatisierungsprozessen sicherzustellen
- Selbständige Analyse und Erstellung von Berichten zur Überwachung und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung von CRM Service Prozessen
- Erstellung und Einhaltung von Prozessstandards zur Sicherung der Datenqualität
- Berücksichtigung von Digitalisierungstrends sowie ihre strategische Einbindung
Das zeichnet Sie aus
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder vergleichbare Ausbildung
- Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von CRM Service- Automatisierungsprozessen im B2B-Umfeld (idealerweise SAP C / 4HANA Sales & Service Cloud)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
- Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig im Team effektiv zusammenzuarbeiten
- Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen und Prioritäten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das sind gute Gründe für LAPP
- Abwechslungsreiche Aufgaben & Freiraum für Ideen
- Werteorientiertes Familienunternehmen
- Global Player mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeitmodelle & Mobiles Arbeiten
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle ( Schichttauschbörse)
- Freiwillige Sozialleistungen und Zuschüsse wie vergünstigtes Jobticket & private Paketannahme
- Personalentwicklung inklusive Onboarding & individueller Förderung
- Jährliches internationales Fußball- und Volleyballturnier
- Top öffentliche Anbindung durch Stadtbahn-Haltestelle Lapp Kabel
- Zahlreiche Sport- & Gesundheitsaktivitäten
- Modernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
- Umfangreiches Beratungs-Paket für Sozial- und Pflegedienstleistungen
Global CRM Service Automation Manager (m/w/d)
Global CRM Service Automation Manager (m/w/d). Global Player mit flachen Hierarchien. ...
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