IT Consultant (m/w/d) Digitalisierung von Contact Centern

Das tun wir

MUUUH! Consulting ist eine Strategie- und Organisationsberatung für das Thema "Kunde" - wir beraten branchenunabhängig seit mehr als 20 Jahren an der Schnittstelle vom Unternehmen zum Markt.

Wir entwickeln und implementieren Konzepte und Lösungen für effiziente und effektive Kundengewinnung, -bindung und -entwicklung in Unternehmen vom Mittelstand bis hin zum Konzern, hauptsächlich in den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care und Marketing.

Deine Aufgaben

• Du begleitest, entwickelst und realisierst individuelle Kundenlösungen in ausgewählten IT-Projekten von Call und Customer Care Centern
• Du konzipierst und implementierst Contact Center Technologien und CCaaS Plattformen
• Du analysierst und strukturierst Anforderungen und Geschäftsprozess
• Du übernimmst Projektmanagement Aufgaben bei internen und externen Projekten
• Du erstellst Präsentationen und Berichte für Projekte
• Du unterstützt bei dem Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen und der Gewinnung neuer Kunden
• Du arbeitest stetig an der Erweiterung und Entwicklung des Produktportfolios mit

Dein Profil

• Du hast gute Marktkenntnisse zu Produkten und Anbietern von aktuellen Call-Center-Technologien sowie tiefgehende Erfahrung und fundierte Kenntnisse im Prozess-Design
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst die Fähigkeit und Kompetenz mit, Projekte managen und unterschiedliche Lösungsansätze analysieren und bewerten zu können
• Dich zeichnen unternehmerisches Denken und ein selbstbewusstes Auftreten aus
• Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie eine gewisse Reisebereitschaft mit

Dein MUUUH! Erlebnis

• Viel kreative Freiheit für mutige, unbequeme und herausragende Lösungen in einem inspirierenden, wertschätzenden Umfeld
• Ein dynamisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien, einer kollaborativen Unternehmenskultur und viel Gestaltungsspielraum
• Verantwortungsvolle Projekte und eine offene und gelebte Feedbackkultur
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
• Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
• Kostenlose Getränke, frisches Obst, Müsli und Süßes
• 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket

Dein Arbeitsort

Arbeiten in einer einzigartigen Atmosphäre? Kannst du haben! Im Hageloft erwarten dich moderne Open-Space-Arbeitswelten im industriellen Stil, Lab-Räume verschiedener Themenwelten und Inneneinrichtungen für kreativen Austausch, eine herausragende Kaffeebar und vieles mehr.

Selbstverständlich bei uns sind ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und -orte sowie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

Du solltest an zwei bis drei Tagen vor Ort in Osnabrück sein.

Fragen?

Dann wende dich gerne an Marina Hoppe unter 0541 33034-555 oder [email protected] .

Über uns

Die MUUUH! GROUP entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung.

Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, DMM und MUUUH! Dialogue täglich leben.

Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!