IT Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

Keine medizinische Einrichtung ist vorstellbar ohne Funktionseinheiten, die die Kernprozesse unterstützen. Ein wichtiger Teil der Leistungen wird durch die Zentrale Verwaltung der GFO sichergestellt.

Sie sieht sich als Servicepartner, um die Abläufe und die Versorgung der Patient : innen in den jeweiligen Häusern sicherzustellen.

Der GFO IT-Service betreibt als interne IT-Service-Organisation mit über 70 Mitarbeitenden ein Rechenzentrum, eine umfangreiche, vernetzte Infrastruktur mit ungefähr 5000 Windows-Clients, sowie verschiedene klinische und kaufmännische Anwendungen.

Unsere zentralen Dienstleistungen werden von einem Team von IT-Servicespezialisten betreut, die in den Einrichtungen vor Ort für unsere Anwender da sind.

WIR SUCHEN DICH

• zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• in Voll- oder Teilzeit

DEINE VORTEILE

• Vergütung : attraktive tarifliche Vergütung nach AVR Caritas, die sich nach deiner Qualifikation und deinen beruflichen Erfahrungen orientiert I flexible und angepasste Modelle einer betrieblichen Altersversorgung (KZVK) I Jahressonderzahlungen
• Urlaub : mindestens 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche einen zusätzlichen Urlaubstag (AZV)
• Entwicklung : individuelles Onboarding I strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche I zeitliche und finanzielle Unterstützung bei deinen Fort- und Weiterbildungen Karrieremöglichkeiten in deiner Abteilung und innerhalb des GFO-Verbunds
• Work-Life-Balance und Familie : Voll- und Teilzeitangebote individuelle Arbeitszeitmodelle
• Firmenveranstaltungen : Betriebsfeste Weihnachtsfeiern abteilungsinterne Veranstaltungen
• Weitere Zusatzleistungen : zahlreiche Einkaufsvergünstigen über verschiedene Anbieter Dienstrad-Leasing Krankengeldzuschuss nach AVR
• Am Standort : gute Anbindungen aufgrund der verkehrsgünstigen Lage des Standortes zwischen Köln und Bonn I abteilungsübergreifendes Arbeiten I moderne Arbeitsausstattung I wertschätzende, kollegiale Arbeitsatmosphäre

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, bspw. für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du kommunizierst kompetent und selbstsicher und arbeitest sehr dienstleistungs- bzw. serviceorientiert.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, besonders bei der telefonischen Störungsannahme.
• Du bringst technisches Know-how zur Wartung von stationären und mobilen Clientarbeitsplätzen mit.
• Du kennst dich mit Microsoft-Betriebssystemen (Windows 10, Server 2012 / 2016 R2) aus.

DEINE AUFGABEN

• Du bist Ansprechpartner : in und Problemlöser : in für Anwender : innen, die technische Unterstützung per Telefon oder Ticketsystem anfordern.
• Du findest die beste Lösung für Probleme und dokumentierst diese im Ticketsystem.
• Du analysierst Störmeldungen nach vorhandenen Richtlinien und führst eine Fehlerbehebung aus der Ferne über Diagnosetechniken durch.
• Du kommunizierst mit internen Stellen, um zur weiteren Lösung des Problems beizutragen und um Störmeldungen weitergehend zu analysieren sowie zu beheben.
Vor 23 Tagen