Mitarbeiter Kundenservice im Onsite Support Luftfahrt (m/w/d)

Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services.

Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Sind Sie bereit, in der aufregenden Welt der Luftfahrt durch hervorragenden Kundenservice einen Unterschied zu machen? Unser Kunde Airbus Helicopters Deutschland GmbH in Hamburg sucht einen motivierten Mitarbeiter Kundenservice im Onsite Support , der sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlt.

Wenn Sie eine Leidenschaft für die Luftfahrt haben und Ihre Fähigkeiten in einem schnelllebigen, innovativen Team einsetzen möchten, sind Sie bei uns genau richtig.

Unterstützen Sie uns dabei, erstklassige Dienstleistungen für unsere Kunden zu bieten und tragen Sie aktiv zu unserem gemeinsamen Erfolg bei!

Das Bruttojahresgehalt liegt bei ca. 50.000, €.

Aufgaben :

• Koordination aller OSS-Aktivitäten (Intern / Extern) zur Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Umsetzung von OSS-Vereinbarungen
• Leitung multifunktionaler Teams an den Standorten und im Backoffice, um deren Handlungsfähigkeit und Effizienz sicherzustellen
• Externes Kundeninterface zu Airbus MCA & FAL Kunden-SCQM sowie Local Programs, einschließlich technischer Unterstützung bei kommerziellen Diskussionen
• Internes Kundeninterface zur Unterstützung der Programme und zur Vertretung vertraglicher KPIs, um die OSS-Dienstleistungen kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern
• Lieferantenmanagement und In-Situ-Aktivitäten an den verschiedenen Standorten zur Optimierung der Servicequalität
• Unterstützung von Prozessverbesserungen und Prozessmanagement im Bereich Onsite Service zur Effizienzsteigerung
• Überwachung des Non-Conformance Managements für Airbus Türen zur Sicherstellung von Qualitätsstandards
• Weiterentwicklung der Partnerschaft mit unseren Kunden durch proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit

Anforderungen :

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem gewerblichen, kaufmännischen oder technischen Bereich; idealerweise in der Luftfahrt
• Mindestens eine abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder Fachwirt
• Mehrjährige Berufserfahrung im Engineering, Manufacturing Engineering, Projektmanagement, Qualitätsmanagement sowie im Bereich Supply Chain und Logistik sowie Erfahrung in der Luft- und Raumfahrt und als Technischer Sachbearbeiter
• Expertise im Onsite Management und Kundendienstumfeld sowie in der Fertigung von Airbus-Flugzeugen; Produkterfahrung im Bereich Airplane Doors von Vorteil
• Detailliertes Anwenderwissen mit MS Office
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
• Reisebereitschaft und AOG-Dienstbereitschaft sowie eine gültige Arbeitserlaubnis für die EU

Unsere Leistungen :

• Optimale Work-Life-Balance perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
• Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
• Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Absicherung betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
• Erstklassige Versorgung dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
• Flexible Mobilität Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)
Vor 12 Tagen