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Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

FERCHAU GmbH
Zwickau, Sachsen, Germany
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich :

Mitarbeiter 1st Level Support (m / w / d)

Zwickau

Das ist zukünftig dein Job

  • Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
  • Ansprechpartner : in und Berater : in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
  • Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich

Das erwartet dich bei uns

  • Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
  • Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy, sowie individuelle Karriereprogramme für deine Entwicklung
  • Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
  • Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
  • Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg : innen
  • Networking bei Teamevents, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern

Das bringst du mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
  • Erfahrung in einem der folgenden Bereiche : Hardware (PC, Drucker, Notebook, Handy), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme etc.
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Vor 6 Tagen
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