Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich :
Mitarbeiter 1st Level Support (m / w / d)
Zwickau
Das ist zukünftig dein Job
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
- Ansprechpartner : in und Berater : in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich
Das erwartet dich bei uns
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
- Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy, sowie individuelle Karriereprogramme für deine Entwicklung
- Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
- Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg : innen
- Networking bei Teamevents, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrung in einem der folgenden Bereiche : Hardware (PC, Drucker, Notebook, Handy), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme etc.
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d). Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level. ...
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level. Das nächste Level wartet auf dich!. ...
1st Level Support Mitarbeiter
Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. ...
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden.Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen....
Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support – Verfahren (m/w/d)
Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement“ suchen wir einen Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support – Verfahren (m/w/d) Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter a...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Durchführung von Problemanalysen bei ungelösten 2nd-Level-Tickets. Koordinierung von 3rd-Level-Tickets mit externen Lösungspartnern. ...
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
Werde ALL IN! als Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support. Du bist für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unserer Software, SQL Datenbanken und den Betriebssystemen telefonisch oder schriftlich im 2nd Level Support zuständig. Unser Team von rund 90 Mitarbe...
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support. Dokumentation von Support-Tickets und Aktualisierung von Wissensdatenbanken. Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil. ...
1st & 2nd Level Support Specialist
Weitergabe ungelöster Fragen und Probleme an den 3rd Level Support. Mit mehr als 7000 Mitarbeitern, einem Vertriebsnetz von mehr als 1. Bereitschaft zur Teilnahme an rollierendem Übersupport/Rufbereitschaft. ...
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support. ...