Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Ihre neue Herausforderung
- Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung
- Klassifizierung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Webportal
- Sorgfältige Dokumentation der Vorgänge in unserem Ticketsystem
- Selbständige Erstanalyse von Kundenanfragen, sowie Aufklärung der Kunden über den Fortschritt
- Einholung wichtiger Informationen zur Problemlösung und Weitergabe an die Kollegen aus dem 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Dokumentation zur selbständigen Problemlösung durch den Kunden
Das wünschen wir uns von Ihnen
- Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an der Arbeit im IT-Umfeld
- Idealerweise Berufserfahrung im IT-Kundensupport, sowie in der Betreuung von Softwareanwendern zum Beispiel in MES-, ERP- oder CRM- Lösungen
- Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Serviceorientierte und kompetente Kundenbetreuung
- IT-Kenntnisse im Umgang mit Applikationen und MS Office-Programmen
- Sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
Warum zu MPDV?
Wir möchten Ihnen die besten Bedingungen für Ihre Karriere bieten. Daher bieten wir Ihnen neben einem fairen Gehalt auch noch viele weitere Benefits :
Mobiles Arbeiten
In unserem hybriden Arbeitsmodell können Sie Ihren Arbeitsort flexibel gestalten und bis zu zwei Tage pro Woche mobil arbeiten.
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitkonto)
Auch bei den Arbeitszeiten schenken wir Ihnen unser vollstes Vertrauen. Innerhalb unseres Gleitzeitmodells können Sie Ihre Arbeitswoche nach Ihren Wünschen flexibel planen.
30 Urlaubstage
Wir legen Wert auf Ihre Erholung. Genießen Sie 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr.
Fahrradleasing
Tun Sie Gutes für Ihre Gesundheit und unsere Umwelt und leasen Sie ein Fahrrad Ihrer Wahl. Sie können das Fahrrad nutzen, wann immer Sie wollen : Zur Arbeit, im Alltag oder in den Ferien.
Teamevents
Bei uns gilt :
IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd-Level-Support in Festanstellung
Sie sind kompetenter Ansprechpartner/in für nationale und internationale Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung und bearbeiten Anfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports. Komplexere ungelöste Anfragen geben Sie an den 3rd-Level-Support oder an den verantwortlichen Fachbereich weiter. Am Stand...
Mitarbeiter Kundenservice – 1st-Level-Support (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
MITARBEITER KUNDENSERVICE – 1ST-LEVEL-SUPPORT (M/W/D) FESTANSTELLUNG, VOLLZEIT · NECKARSULM KENNZIFFER 03/24 ÜBER UNS Wir arbeiten engagiert als Unternehmen im Mittelstand. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein überzeugendes Gesamtpaket und machen damit den Unterschied. IHRE AUFGA...
Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)
Gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für die Smart Factory unserer Kunden zu entwickeln und diese erfolgreich zu machen: das ist unser Ziel als Marktführer für IT-Lösungen in der Fertigung!.Mit mehr als 45 Jahren Projekterfahrung im Produktionsumfeld verfügen wir über umfangreiches Fachwis....
1st und 2nd Level Support gesucht!!!
Level Applikationssupport (m/w/d). ...
IT Support Mitarbeiter* (1st-Level)
IT Support Mitarbeiter* (1st-Level). JobPosting", "title" : "IT Support Mitarbeiter* (1st-Level)", "description" : "In der Administration behalten wir stets den Überblick über die vielen verschiedenen Schnittstellen, die hier zusammenlaufen. IT Support Mitarbeiter* (1st-Level). Jetzt bewerben! Zurüc...
Mitarbeiter 1st-Level Support (m/w/d)
Supporte und überwache alle IT-Systeme im Logistikzentrum. ...
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support. Dokumentation von Support-Tickets und Aktualisierung von Wissensdatenbanken. Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil. ...
IT Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du als Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support Ansprechpartner für die Mitarbeiter in den Filialen oder den Lagerverwaltungen bei technischen Anfragen und Störungen. IT Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d). Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du w...
IT Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (gn)
Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du als Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support Ansprechpartner für die Mitarbeiter in den Filialen oder den Lagerverwaltungen bei technischen Anfragen und Störungen. Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du wochenweise den Support am Service Desk in Bad Wimpfen...
Werkstudent IT 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Werkstudent IT 1st und 2nd Level Support (m/w/d). Stunden pro Woche unser Team im Bereich 1st & 2nd Level Support. ...