Customer Account Manager (m/w/d)
Transforming lives by providing relevant and reliable information when, where, and how people need it.
EBSCO Information Services ist ein führender, internationaler Anbieter von Informationen und Managementlösungen. Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere eigenen Volltext- und Referenzdatenbanken sowie auf den Kunden zugeschnittene Softwarelösungen, die eine nutzerfreundliche Rechercheoberfläche für die eigene Medienkollektion bieten.
Unsere Kunden sind Bibliotheken und Informationseinrichtungen von Universitäten, Forschungseinrichtungen, Krankenhäuser und Unternehmen weltweit.
Wir sind ein familiengeführtes, international ausgerichtetes Unternehmen und sind seit über 77 Jahren auf dem Markt.
Aufgaben
Als Customer Account Manager (m / w / d) betreuen Sie für ihren eigenen Kundenkreis ein inhaltlich vielfältiges Aufgabengebiet.
Dabei agieren Sie als Bindeglied zwischen Verlagen und unseren Kunden (national und international) sowie anderen EBSCO Teams.
Im Wesentlichen gehören zu den Aufgaben :
- Kommunikation mit unseren Kunden vorwiegend aus dem öffentlichen Dienst bzw. Bibliotheken sowie Verlagen für die DACH Region einschließlich Ungarn
- Bearbeitung der Bestellungen wie auch Reklamationen
- Erstellung individueller Angebote inkl. Mitwirkung am Ausschreibungsprozess
- Abstimmung sowie Lösungsfindung mit weiteren Teams bei Kundenanfragen wie u.A. zu Rechnungen oder Lieferungen
- Sicherstellung der Prozesse zur Einrichtung von Zugriffen auf elektronische Medien und Datenbanken
Qualifikation
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise bringen Sie Kenntnisse über Medien- und Informationsdienste (FaMI) oder Bibliotheks bzw. Verlagswesen mit
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung idealerweise mit Firmen aus Ungarn sind von Vorteil
- Sie zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Kundenberatung aus
- Komplexe Aufgaben machen Ihnen Freude
- Sie haben eine langfristige Lernbereitschaft sowie eine Affinität zu EDV-Systemen
- Sie haben sehr gute ungarische Sprachkenntnisse
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden ihr Profil ab
Benefits
- Zuschuss zu Fahrtkosten in Höhe eines BVG - Monatsabos
- Zuschuss zu einer Vermögenwirksamen Leistung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit
- Abschluss einer Altersvorsorge nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Flexible Gleitzeitregelung Hybrides Homeoffice nach Einarbeitung möglich
Bitte bewerben Sie sich (inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) über den JETZT BEWERBEN Button.
Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit zu.
EBSCO Information Services GmbH
Volkmarstraße 18
12099 Berlin
Die EBSCO Information Services GmbH ist eine international anerkannte Agentur, die sich auf die Lieferung von Zeitschriften und Fortsetzungen, elektronische Zeitschriften und die Abonnementverwaltung spezialisiert hat.
EBSCO ist der weltweit führende Anbieter von Management- und Zugangslösungen für Datenbanken, Discovery-Lösungen sowie E-Books.
Zu unseren Kunden gehören Universitätsbibliotheken, Forschungseinrichtungen und Industriebibliotheken. Als Tochterunternehmen von EBSCO Industries Inc.
in Birmingham, Alabama sind wir die Nr. 1 unserer Branche.
Key Account Manager/ Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d). ...
Customer Account Manager Flugtriebwerke (all genders)
Customer Account Manager Flugtriebwerke (all genders). ...
Customer Account Manager (m/w/d) deutscher, ungarischer Sprachraum
Transforming lives by providing relevant and reliable information when, where, and how people need it.Anbieter von Informationen und Managementlösungen.Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere eigenen Volltext- und Referenzdatenbanken sowie auf den Ku...
Account Manager Customer Success
Representing the company at customer accounts and voicing customers’ needs internally, ensuring customer expectations are met. Account Manager - Customer Success for DACH region. We are looking to hire an experienced Customer Success Manager based in Germany who will be responsible for maintaining a...
B2B Key Account Manager - End Customer DACH
B2B Key Account Manager – End Customer DACH. B2B Key End Customer Account Manager. Previous experience in an end-customer-facing sales role, preferably in the AV market, and in dealing with bigger corporates, government or education customers. Do you enjoy working with end customers and partners, an...
Customer Account Manager (m/w/d)
Customer Account Manager (m/w/d). ...
Account Manager*in (m/f/d) für den Bereich Sales & Customer Service
Die InVivo BioTech Services GmbH ist einer der führenden Auftragshersteller (CMO) von Antikörpern und Proteinen in Europa.Seit mehr als 20 Jahren beliefern wir Kunden auf der ganzen Welt mit hochwertigen Rohstoffen für Forschung, Diagnostik und präklinische Studien.Unser Unternehmen ist nach ISO 900...
Customer Experience Key Account Manager (m/w/d)Region DACH
Deine Aufgaben als Key Account Manager. Erfahrungen in Customer Experience Themen. ...
Customer Account Manager (m/w/d)
Customer Account Manager (m/w/d). Customer Account Manager (m/w/d). ...
Customer Account Manager (m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Berlin / Brandenburg Startdatum: sofort Referenznummer: 727565/1 .Diesen Job teilen oder drucken .Betreuung von Aufträgen im Rahmen von Fieldservice-Einsätzen .Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Fachbereichen und Kunden.Sicherstellen der Einhaltung von Kunde...