First-Level-Support (m/w/d)
Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH hat sich in mehr als 25 Jahren als starker Partner auf dem Markt der Personaldienstleistung etabliert und gefestigt.
Wir suchen für unseren Kunden in Karlsruhe und Umgebung
First-Level-Support (m / w / d)
Standort : Karlsruhe (Baden)
Ihr Aufgabenbereich :
- Erste Anlaufstelle für Anwenderprobleme : Entgegennahme und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
- Erfassung von Benutzerinformationen : Identifikation und Verifizierung der Nutzer, Aufnahme der Problemstellung
- Grundlegende Fehleranalyse und -behebung : Durchführung von Standardprozeduren zur Problemlösung
- Weiterleitung komplexer Probleme : Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second Level Support
- Benutzerschulungen : Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware und Systemen
- Dokumentation und Protokollierung : Erstellung und Pflege von Lösungsdatenbanken und Dokumentationen
Ihre Qualifikationen :
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker / in, IT-Systemkaufmann / -frau) oder vergleichbare Qualifikationen
- Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Standardsoftware (MS Office, E-Mail-Clients)
- Basiskenntnisse in Netzwerktechnologien sowie erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten gepaart mit hoher Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits bei uns :
- Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden
- Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
- Abschlags- und Vorschusszahlungen
- Kilometergeld oder ÖPNV Ticket
Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH
Niederlassung Karlsruhe
Sonja Lorbach
Personaldisponentin
Ettlinger Str. 5a
76137 Karlsruhe
Tel. : +49 (0) 721 921 3979 - 16
E-Mail : [email protected]
Homepage : www.propartner.ne
Mitarbeiter First-Level-Support IT (m/w/d)
An unserer Dienststelle in Karlsruhe ist in der Abteilung Software-Engineering und IT-Koordination zum frühestmöglichen Zeitpunkt folgende Stelle neu zu besetzen: Mitarbeiter First-Level-Support IT (m/w/d) Bes. ...
IT-Spezialist - First Level Support (m/w/d)
IT-Spezialist - First Level Support. ...
First / Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Wir suchen Dich als FIRST/SECOND LEVEL SUPPORT IM BEREICH PHOTOVOLTAIK (M/W/D) IN VOLLZEIT Du gestaltest mit uns die Energiewende. ...
Mitarbeiter First-Level-Support IT (m/w/d)
Mitarbeiter First-Level-Support IT (m/w/d) Bes. First-Level-Support für Anwender im Windows-Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke per Ticketsystem, Telefon und E-Mail. Mehrjährige Erfahrung im First-Level-Support ist von Vorteil, aber nicht Bedingung. Selbstständige Analyse und L&ou...
First Level Support (m/w/d) - Hybridanteil
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First Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie im First Level Support im Raum Karlsruhe!. Beantwortu...
Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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First Level Support (m/w/d) - Hybridanteil
Die IT Branche liegt Ihnen? Wir suchen nach Unterstützung im First Level Support für einen unserer langjährigen Kunden im Raum Rheinstetten. Ticketeskalation an den 2nd Level Support. Erste Berufserfahrung im Support gesammelt. ...
First Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support für eines unserer namhaften Kundenunternehmen im Raum Rastatt. Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets. Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt. ...