Mitarbeiter*in First-Level-Support IT (m/w/x)
Über uns
Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor allem in Gründer innen und Inhaber innen von EDEKA-Märkten. Damit fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch unmittelbar in Deiner Nachbarschaft.
Innovationen, vor allem in digitale Services, sowie der Ausbau unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind ein wesentlicher Treiber unserer Geschäftstätigkeit.
Durch die Transformation unserer Unternehmenskultur in ein agiles und innovatives Zusammenarbeitsmodell sind wir zukunftsfähig ausgerichtet.
Durch Energieeffizienzkredite oder die Nutzung von öffentlichen Fördermitteln zur Minderung von Energiekosten unterstützen wir den Erhalt der Biodiversität und die Erreichung der UN-Klimaziele.
Zur Verstärkung unseres IT-Prozessadministration Teams suchen wir in unserer Hamburger Zentrale in der City Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / n
Mitarbeiter*in First-Level-Support IT (m / w / d)
in Vollzeit
Aufgaben
Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Lösung, Dokumentation im Ticketsystem)
Du leistest im Help Desk den First-Level-Support für alle IT-Probleme / IT-Anfragen unserer Kolleg*innen inkl. Remoteunterstützung und bist der erste Problemlöser
Qualifizieren, kategorisieren und priorisieren von IT-Problemen und IT-Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, ggf.
auch an das zentrale Rechenzentrum gehören zu Deinen Aufgaben
Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank und erstellst Anwenderhilfen (WIKI für Mitarbeitende)
Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation wie z.B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m / w / d)
Du bist kontaktfreudig und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit der nötigen Geduld und einer Prise Humor
Du hast gute Kenntnisse und Erfahrung in Windows-basierten Serversystemen sowie Microsoft Office Anwendungen vorweisen.
Wir bieten
Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und familiären Umgebung
Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in dem Du selbst mitgestalten kannst
Mobiles Arbeiten möglich (bis zu 49%)
Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen
Tarifergänzende Benefits
Bezuschussung zum mobilen Arbeiten sowie zu Deiner Mobilität (HVV-Proficard, JobRad)
Viele weitere Angebote über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern ausgestattete Kantine uvm.)
Mitarbeiterkonditionen bei den Bank- und Verbundprodukten
Kontakt
Fragen zur Position? Oliver Glock beantwortet diese gern unter Tel. 040 / 311 711-415
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Karriereportal. Dies spart Dir Zeit und schont die Umwelt
Mitarbeiter*in First-Level-Support IT (m/w/d)
Du leistest im Help Desk den First-Level-Support für alle IT-Probleme / IT-Anfragen unserer Kolleg*innen inkl. Mitarbeiter*in First-Level-Support IT (m/w/d). Qualifizieren, kategorisieren und priorisieren von IT-Problemen und IT-Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, ggf. Damit ...
Mitarbeiter*in First-Level-Support IT (m/w/d)
Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor allem in Gründer*innen und Inhaber*innen von EDEKA-Märkten. Mitarbeiter*in First-Level-Support IT (m/w/d). Damit fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch unmittelbar in Deiner Nachbarschaft. Hamburger Zentrale in der City No...
IT-Support-Spezialist:in
Wenn du Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe hast, bewirb dich bitte auf Deutsch unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer. In mehr als 75 Ländern arbeiten wir Hand in Hand mit Kindern, Jugendlichen, Unterstützenden und Partnern jeden...
IT-Administrator:in 2nd/ 3rd Level (m/w/d)
In mehr als 75 Ländern arbeiten wir Hand in Hand mit Kindern, Jugendlichen, Unterstützenden und Partnern jeden Geschlechts, um unsere globalen Ziele zu erreichen. Um das zu erreichen, setzen wir in unseren Partnerländern effizient und transparent Projekte zur nachhaltigen Gemeindeentwicklung um und ...
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Mit unseren Apps bringen wir diejenigen zusammen, die rund um eine Immobilie in Kontakt stehen. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion. Wir helfen dabei, sich papierlos zu vernetzen, miteinander zu arbeiten und zu kommunizieren. Wir sind ein fröhliches Team un...
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
Wir bieten Ihnen außerdem flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit, einen Teil Ihrer Arbeitszeit in Telearbeit von zu Hause aus zu leisten. Mit neun Kliniken und zwei Heimen, rund 1700 Betten und circa 3200 Beschäftigten sind wir eines der größten Klinikunternehmen in der Region. Sie verfüg...
IT - Mitarbeiter 1st. & 2nd. Level Support (m/w/d)
Unser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und innovatives Arbeitsumfeld verweisen kann. Beraten und Betreuen der Mitarbeiter in administrativen System-angelegenheiten sowie Incident- und Problemmanagement ...
IT- / First Level Supporter(in) 80-100%
Anlaufstelle, Trouble Shooter, Support und Schulungen - du kümmerst dich um alles, was in diesem KMU mit Computern zu tun hat. ...
Inhouse IT-Support-Spezialist (m/w/d) in Hamburg
Vorbereitung und Nachbereitung von Audits im Bereich der internen IT. IT-Affinität, unabhängig von deinem Bildungsweg (Ausbildung, Studium oder Quereinstieg). Modernes Equipment und ein hybrides Arbeitsmodell. Bereitstellung von Support und Fehlerbehebung für alle geschäftlichen Geräte. ...
Karrierechance im IT Support mit Fokus auf POS-Systeme in Hamburg (m/w/d)
Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen. Mitarbeit an IT-Projekten zur Optimierung der Geschäftsprozesse. Modernes Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken und Essenszuschüssen. Flache Hierarchien und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäret. ...