IT Service Manager (m/w/d)
Hiermit zaubern Sie Lächeln :
- Ihr Aufgabengebiet umfasst die Lösung von IT-Problemen und Anfragen per Ticketsystem (OTRS), Telefon (DTMS) und Remote (Teamviewer) im direkten Kontakt zu Ihren internen Kunden.
- Dabei lösen Sie kompetent und zuverlässig Aufgaben u.a. rund um die Themen Active Directory, Benutzerfreischaltung, Verteilung von Berechtigungen, Mobile Device Management, Drucker, Sicherstellung der Applikationsfunktionen.
- Verantwortungsvoll kümmern Sie sich um Erstellung, Analyse und Dokumentation bestehender und neuer IT-Standards unter Verwendung unserer Supportsysteme.
- Tatkräftig unterstützen Sie uns bei der Einhaltung und Verbesserung von Qualitätsstandards und ITIL-Prozessen innerhalb der IT-Infrastruktur.
- Doch nicht nur das : Auch die Erstellung und Aktualisierung der tech nischen Dokumen tationen sowie die Pflege der FAQs gehört zu Ihren Aufgaben.
- Sie haben Gelegenheit Ihr Wissen und Ihre Erfahrung bei der Mitarbeit an spannenden, internationalen Projekten einzubringen, z.
B. bei Server- und Datenmigration in die MS Azure Welt, Einführung von ITIL-Prozessen oder der Modernisierung einer Citrix-Farm.
Das bringen Sie mit :
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise zum Fachinformatiker (m / w / d) sowie Praxiserfahrung in einer IT Support oder IT Service Desk Rolle
- Know-How im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Citrix, Office 365, MS Azure sowie der SAP- und AD-Benutzerverwaltung
- Gute Kenntnisse im Support mobiler Endgeräte
- Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick in Verbindung mit einer hohen Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Von Vorteil ist eine ITIL V3 Foundation-Zertifizierung sowie Erfahrung im Projektmanagement
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT Service-Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Zur Unterstützung unserer Abteilung „Service Management“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d) für unseren Standort in Bad Kreuznach. Gerne stehen wir auch Berufseinsteigern mit unserer langjährigen Erfahrung im Service Managem...
Bankkaufmann/-frau als Service Manager (m/w/d)
Komm in unser großartiges Team und verstärke uns in Frankfurt am Main oder Göttingen als Bankkaufmann/-frau als Service Manager (m/w/d) Aufgaben First- und Second-Level-Support für unsere internationalen Kunden in allen Aspekten der von Solvians angebotenen Dienstleistungen Analyse von Kundenanfrage...
IT Service Manager / Incident & Problem Manager (m/w/d)
Aufgaben Verantwortung für ITIL Incident und Problem Management Gestaltung der Prozessvorgaben für die Bank Prozessoptimierung nach regulatorischen Anforderungen Koordinierende und projektbezogene Aufgaben im IT Service Management Resilient in Prozesskontrollen und Audits Mitarbeit in IT Service Man...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit . Du ...
IT Service Manager (m/w/d)
Tatkräftig unterstützen Sie uns bei der Einhaltung und Verbesserung von Qualitätsstandards und ITIL-Prozessen innerhalb der IT-Infrastruktur. Sie haben Gelegenheit Ihr Wissen und Ihre Erfahrung bei der Mitarbeit an spannenden, internationalen Projekten einzubringen, z. Abgeschlossene technische Ausb...
IT Service Manager / Microsoft Client Manager
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Service- und Client Management. Weiterentwicklung durch die Edith Sandvoss Akademie. ...
IT-Service Manager/ Process Owner (w/m/d) Incident & Problem Management (2024/258)
Sie arbeiten aktiv und engagiert in den unterschiedlichen Tools zur Weiterentwicklung des IT Service Management und haben Spaß daran sich in ihrem Umfeld und darüber hinaus zu vernetzen. Sie stehen für ihre Arbeitsqualität ein und agieren in den obligatorischen Prozesskontrollen sowie in Audit- bzw....
Senior Service Manager *in IT
Mit über 80 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden sowohl das innovative Spektrum von Lösungen und Services sowie den Vertrieb von Energielösungen unseres Mutterhauses als auch unser eigenes spezifisches Portfolio an. Projektleitung und verantwortest für die dir zugeordneten Serviceverträge die Er...
IT-SERVICE MANAGER (M/W/D) Junior/Senior.
Als IT-Service Manager (m/w/d) sind Sie die erste Kontaktperson Ihrer Kunden in allen Fragen rund um Maintenance & Service. Kenntnisse im Umfeld der IT und der Energietechnik / Leittechnik mit Schwerpunkt Strom sind von Vorteil. Mitarbeit in einem seit rund 50 Jahren am Markt etablierten und interna...
Wir suchen: IT Service Level Manager (m/w/d)
Begleiten Sie uns auf dem Weg zu einer digitalen Zentralbank!IT Service Level Manager (m/w/d)Frankfurt am Main DüsseldorfVollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich), unbefristetab sofortStellen-ID:2024_1033_02JETZT BEWERBEN!Arbeit von besonderem Wert: Ihr Einsatz bei unsSie übernehmen die fachlic...