Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service Desk
Was wir bieten
- Vergütung : Wir bezahlen nach TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (VBL).
- Hybrides Arbeiten : Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Realität.
- Work-Life-Balance : Wir haben eine 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und frei am 24. und 31. Dezember. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie Teilzeitmöglichkeiten.
- Mobilität : Wir bieten Fahrrad-Leasing und bezuschussen BVG-Jobticket oder Deutschlandticket mit 15 EUR / mtl.
- Moderner Arbeitsplatz : Wir ermöglichen ein komfortables Arbeiten durch cloudbasierte Anwendungen, MS Teams, eine Mitarbeiter-App und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze.
- Sicherheit : Als krisensichere Arbeitgeberin bieten wir dir einen unbefristeten Job mit Sinn.
- Alle unsere Benefits findest du hier.
Was du mit uns gestaltest
- Du bist verantwortlich für die Kundenberatung und den Kundenservice. Dazu gehört das Routing von Anliegen sowie die erste Lösung von Incidents, Serviceanfragen und Informationsanfragen.
- Du nimmst Anliegen und Meldungen auf, bewertest und priorisierst sie. Dabei schätzt du die Fehlerursachen ein und kümmerst dich um deren Behebung.
- Du legst Tickets an und verfolgst diese bis zur endgültigen Lösung. Das bedeutet, dass du den gesamten Prozess von der Ticketanlage bis zur Ticketlösung im Blick behältst.
- Du übernimmst klassischen 1st-Level-Support und arbeitest eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen, um eine optimale Unterstützung für unsere Kunden zu gewährleisten.
Was du mitbringst
Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau / -mann für Digitalisierungsmanagement (bis 2020 - Informatikkauffrau / Informatikkaufmann) oder abgeschlossene Berufsausbildung zur / zum Fachinformatiker*in z.
B. mit dem Schwerpunkt Systemintegration
Erfahrungen aus dem IT Service Desk / User Helpdesk (Remote oder on-site) bzw. der Kundenberatung mit entsprechender Produkt- und Serviceorientierung und IT-Affinität
Wie leben Vielfalt
Wir fördern die berufliche Gleichstellung! Angesprochen und willkommen sind Bewerbungen aller Menschen, gleich welchen Geschlechts (w / m / d) und welcher Herkunft.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Um den Anteil von Frauen in unterrepräsentierten Bereichen zu erhöhen, sind die Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht.
Hinweise zur Bewerbung
Unabhängig davon, für welche Position du dich bewirbst : Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bereits durch deine Unterlagen können wir einen ersten Eindruck von dir gewinnen.
Dabei kannst du einige Hinweise beachten.
Service Desk Agent (m/w/d) IT Support
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und ;. ...
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Sie machen den Bitkom zu Europas größtem Thinktank der Digitalisierung. Das bieten wir dir: Offene, helle Büroräume mit neuester Technik und eine top Ausstattung sorgen für beste Voraussetzungen für effizientes Arbeiten. Bei uns ist jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnis...
IT-Spezialist*in im IT-Service-Desk (m/w/d)
Für die Mitarbeit im Team PC-Management und IT-Service-Desk der Abteilung IT-Services sucht das PIK zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n. Möglichkeit zeitlich flexibel und mobil (bis zu maximal 50% der Arbeitszeit) zu arbeiten. IT-Spezialist*in im IT-Service-Desk (m/w/d). Fü...
IT-Spezialist*in im IT-Service-Desk (m/w/d)
Es ist eine der weltweit führenden Forschungseinrichtungen auf seinem Gebiet und bietet Natur- und SozialwissenschaftlerInnen aus aller. ...
Fachinformatiker für den ERP Service-Desk - Schwerpunkt IT (m/w/d)
Mit guten Kommunikationsfähigkeiten meisterst du auch herausfordernde Situationen mit unseren Kunden ohne Probleme. Modernste technische Arbeitsmittel. Viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmen. Du analysierst, priorisierst, klassifizierst und bearbeitest eigenständig die einge...
IT Service Desk Manager (w/m/d)
Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich. Zusammenarbeiten mit den anderen IT-Teams zur Lösungsfindung bei IT-Problemen. Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende. Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und weitere Corporate Benefits. ...
Mitarbeiter / Mitarbeiterin für den Bereich IT-Anwendungen im Haushalts- und Kassenrecht
Mitarbeiter / Mitarbeiterin (m/w/d) für den Bereich IT-Anwendungen im Haushalts- und Kassenrecht. In Berlin arbeiten, weltweit wirken!. Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung in Voll- oder Teilzeit einen/eine. Als Ministerium mit einem Netz von über 200 Botschaften und Konsulaten ist das Auswärtige...
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Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in herausfordernden Situationen. IT Service Desk Specialist (d/w/m) . Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support und Eskalation und Bearbeitung und Lösung komplexerer Anfragen, die über den 1st-Level-Support hinausgehen. IT‘ler können sich aus...
Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)
IHR ZUKÜNFTIGER ARBEITSALLTAG IM NEUEN UNTERNEHMEN: Sie nehmen IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich an & analysieren diese Sie erfassen & dokumentieren Störungsmeldungen DAS PROFIL: Ausbildung, Weiterbildung oder Erfahrung in der IT-Branche und/oder als Service-Desk-Mitarbeiter (...
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d). Ausbildung im IT-Umfeld von Vorteil, grundsätzliche aber IT-Affinität. Festes und unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- und Teilzeit. Eintritt in unser Unternehmen jederzeit möglich. ...