IT Service Desk Manager (w/m/d)
Aufgaben
- Beantworten und Bearbeiten von Single Point of Contact und IT-bezogenen Anfragen und Problemen über Telefon und Ticketsystem
- Übernehmen von 1st Level Support
- Supporten und Analysieren bei Problemen im VPN, Client, Office, Active Directory, Exchange und weiteren Anwendungen
- Einrichten von Rollen, Rechten, Accounts, Berechtigungen, Mailaddressen in verschiedenen Applikationen
- Unterstützen bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und IT-Ausrüstung
- Zusammenarbeiten mit den anderen IT-Teams zur Lösungsfindung bei IT-Problemen
- Installieren, Konfigurieren und Warten von Hardware und Software
- Weiterentwickeln der Knowledge DB und User Dokumentationen
Qualifikationen
- Bereitschaft zur Einarbeitung am Standort Flensburg
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. Level C1)
- Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Citrix, Clienthardware, Software
- Erste Erfahrungen in ähnlichen Positionen wünschenswert
- Quereinsteiger mit Interesse und ersten Erfahrungen sind willkommen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Wir bieten
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
- Gezielte Förderung der Mitarbeitenden : Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
- Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung mit attraktivem Budgetrahmen
- Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
- Fahrrad-Leasing
- Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und weitere Corporate Benefits
- Empfehlungsprämie : Mitarbeitende werben Mitarbeitende
IT Service Manager (m/w/d)
Wir bieten Dir spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten. Du willst Deinen Beitrag für die Zukunft leisten und mit uns für mehr Sicherheit an ...
Wirtschaftsinformatiker als IT Service Manager für Workflow-Applikationen (m/w/d)
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen, die die Digitalisierung deren Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern die effektive und effizie...
Fachinformatiker für den ERP Service-Desk - Schwerpunkt IT (m/w/d)
Mit guten Kommunikationsfähigkeiten meisterst du auch herausfordernde Situationen mit unseren Kunden ohne Probleme. Modernste technische Arbeitsmittel. Viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmen. Du analysierst, priorisierst, klassifizierst und bearbeitest eigenständig die einge...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit. Du b...
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
IT Service Desk Specialist (m/w/d) – ID:. IT Service Desk Specialist (m/w/d) . Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support und Eskalation und Bearbeitung und Lösung komplexerer Anfragen, die über den 1st-Level-Support hinausgehen. IT-ler können sich aussuchen, wo s...
1st Level Support / IT Service Desk
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet. Level Support / IT Service Desk. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. ...
IT Security Service Manager (f/m/x)
Oversee the delivery of IT services, ensuring alignment with business demand and within agreed SLAs. Represent IT Security services in projects and activities outside domain. Maintain relationship with other service managers within company. Keep close contact with external parties associated with IT...
IT Service Manager (m/w/d)
Alternativ abgeschlossene vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im IT Service Management, IT Qualitätsmanagement oder Prozessdesign. Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell. Weiterentwicklung der Schnittstellen zu weiteren ITIL Prozessen. Analyse und Weiterentwicklung der ...
Kundenbetreuer 1st Level IT Service Desk (w/m/d)
Kundenbetreuer 1st Level IT Service Desk. Kundenbetreuer 1st Level IT Service Desk. Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Über...
Service Desk / IT Support (Teilzeit 20 Stunden / Woche, 90% HomeOffice)
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20. IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen. Level...