Customer Experience Manager (m/w/d)
Stuttgart
Customer Experience Manager (m / w / d)
Willkommen bei der VPV!
Bei uns trifft Tradition auf Innovation : Seit über 190 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unsere Produkte für Vorsorge, Vermögensaufbau und Absicherung.
Sie möchten Teil dieser langen Erfolgsgeschichte werden? Dann bewerben Sie sich jetzt als Applikationsbetreuer / in bei uns!
Was Sie erwartet
- Sie sind verantwortlich für das Management der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und übernehmen die abteilungsübergreifende Projektleitung rund um diese Themen.
- Zudem steuern Sie Marketingkampagnen mit einem besonderen Fokus auf den Vertrieb.
- Die Erstellung und Auswertung von Landingpages sowie E-Mail-Kampagnen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Außerdem entwickeln Sie das Modul BSI.CX aus marketingtechnischer Sicht weiter.
- Sie analysieren die Kampagnenperformance und erstellen Berichte zu ROI, Conversion Rates und anderen relevanten KPIs.
- Zusätzlich steuern Sie externe Partner und Dienstleister.
Was Sie mitbringen
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
- Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
- Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
- Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen / Impulse zeichnen Sie aus.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.
Unsere VPV-Benefits
Mobiles Arbeiten
Entwicklung & Weiterbildung
Bürohund
Betriebskantine
Vergünstigungen
Ihre Ansprechpartnerin
Saskia Schmid
Recruiting-Team
0711 / 1391-2020
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