(Inhouse) IT Service Manager Service Delivery Cloud (m/f/d)
Join our global IT Operations team, which manages and continously develops our state-of-the-art IT infrastructure form the network to cloud.
Your tasks
Taking responsibility : Responsibility for IT Service Management in the first / second level area for cloud service delivery
Driving progress : Ensure the quality of ITSM processes; contribute to the implementation of new topics and processes
Managing tasks : Independent monitoring of contract related and SLA responsibilities
Recording conscientiously : Completing and maintaining documentation for cloud topics
Living collaboration : Proactively working together with members of the global IT infrastructure as well as our service providers to ensure contract fulfillment and optimal service delivery
Your profile
Education : Completed studies in computer science, business informatics or comparable training (e.g. IT specialist (m / f / d) with several years of practical experience)
Experience : Professional experience in service delivery; experience with IT governance and IT security management; experience in working with service providers
Know-How : Strong understanding of ITSM and ITIL (ITIL certification is an advantage); knowledge of cloud environment (AWS and / or Azure);
familiarity with business workflow processes
Languages : Conversationally fluent English language skills required (min. C1 / C2); German language skills are advantageous
Personality : Goal-and solution-oriented way of working as part of a team , analytical approach to challenges, willingness to constantly deal with new technologies
Your benefits
Security : The security of a large, globally active company with high standards for occupational safety
Prospects : Structured induction into the new area of responsibility, training and further education opportunities, e.g. via our Leadec Campus
Remuneration : Attractive remuneration commensurate with qualifications
Vacation : 30 days vacation entitlement
Flexibility : Proportionate mobile working and flexible working hours
Benefits : "Me@Leadec" makes our benefits accessible to you, e.g. company pension scheme, numerous benefits for employees, including local health and sports offers and the option to lease a company bicycle (also for private use)
Transparency : Easy access to company information and news via our employee app "we.do"
IT Service Manager Service Delivery - Cloud (m/f/d)
Professional experience in service delivery; experience with IT governance and IT security management; experience in working with service providers. Responsibility for IT Service Management in the first / second level area for cloud service delivery. Strong understanding of ITSM and ITIL (ITIL certi...
Service Manager (m/w/d) IT-Services und -Projekte für Infrastruktur
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen unsere Region mit einem dynamischen, intelligenten Netz bereit für die Zukunft und Baden-Württemberg zur innovativen Stromdrehscheibe im Herzen Europas. Mit der Energiewende arbeiten Sie am größten Gesellschaftsprojekt unserer Zeit und leisten einen ele...
Service Cloud Product Owner
Providing acceptance criteria: You’ll collaborate with stakeholders to define clear criteria for feature completion and quality. You will be a part of a current team of 6 product owners, working with the development, support, service order management and UI/UX teams, among others. Service Cloud Tech...
IT-Service-Desk 1st & 2nd Level (gn)
Wir suchen für unseren Partner, ein bundesweit tätiges IT-Systemhaus, Unterstützung in der Anwenderbetreuung im IT-Servicedesk. Das sind Ihre Aufgaben als IT-Service-Desk Mitarbeiter (gn):. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinstieg mit Erfahrung in der IT. IT-Service-Desk 1st & 2nd Level (g...
Risikomanager:in mit Schwerpunkt IT-Service Koordination
Im Rahmen Ihrer Tätigkeiten übernehmen Sie die Verantwortung für unseren IT-Service SOLVARA/DBW, der für den Solvency II-Meldeprozess eingesetzt wird, sowie die technische Begleitung bei Veränderungen in aufsichtlichen Anforderungen aus Solvency II. Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche •...
Sales & Key Account Manager (m/w/d) – Aerospace
Vertrieb & Key Account Manager (w/m/d) – AerospaceDu bist ein guter Zuhörer, Problemlöser und Ansprechpartner für unsere Schlüsselkunden im Aerospace-Bereich? Du bringst Verständnis für Kundenbedürfnisse und Kundennutzen mit? Du hast Freude an der gemeinsamen Zusammenarbeit mit deinen Kollegen, die ...
Global CRM Service Automation Manager (m/w/d)
Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig im Team effektiv zusammenzuarbeiten. Wir sind ein Unternehmen mit Mitarbeitenden, die sich für die Kabeltechnologie stark machen. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interag...
(Inhouse) Project Manager IT Infrastructure (m/f/d)
Responsibility for the successful planning, execution, and completion of internal IT infrastructure projects; work closely with other teams to deliver projects on time, within budget, and to the highest quality standards; lead IT projects by developing and managing project plans, including defining ...
IT-Netzwerk und Security Administrator (m/w/d) Schwerpunkt SIEM-Lösung
Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Unser Kunde entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. ...
Processes and Tools-Manager m/w/d im Bereich Service
Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Neben der Aufnahme und Verbesserung der Service-Prozesse arbeitest Du gemeinsam mit den Product Ownern an der Implementierung in ServiceNow und den dazugehörigen Schnittstellen. Außerdem hast Du bereits mit Tickets...