Mitarbeiter 3rd Level Support (m/w/d)

Bei ORGADATA haben wir alle unseren eigenen Kopf. Außergewöhnlich, direkt, präzise, zuverlässig. Eigenschaften, die unser Unternehmen genauso prägen wie unsere Produkte.

Mit der Branchensoftware Logikal sind wir Technologieführer und den Profis im Fenster-, Türen- und Fassadenbau ein Begriff.

Eigene Köpfe für individuelle Lösungen nur einen Click entfernt.

Deine Leidenschaft sind kundenorientierte Lösungen kombiniert mit technischem Know-How? Dann suchen wir dich im Customer Service als.

• Mitarbeiter 3rd Level Support (m / w / d) Deine Aufgaben :
• Du bist als Teil unseres Customer Service Teams verantwortlich für eine kundenorientierte und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Systemgebenden und Partner : innen.
• Du unterstützt unsere Systemgebenden / Distributor : innen und ausgewählten Partner : innen bei der Anwendung unserer Fenster-, Türen- und Fassadenbau Software Logikal.
• Du analysierst die eingehenden Anfragen und bist die Schnittstelle zu unserer Software- bzw. Datenentwicklung.
• Du stimmst dich regelmäßig mit Partner : innen, Systemgebenden und den internationalen Support-Teams zu Ticketaufkommen, Schulungsbedarf und definierten KPI ab.

Das bringst du mit :

• Du hast Erfahrungen aus der Fertigung / Montage und / oder Arbeitsvorbereitung im Fenster-, Türen- und Fassadenbau oder bist ein : e technisch versierte : r Quereinsteiger : in.
• Du telefonierst und berätst Kund : innen mit Leidenschaft, bist kommunikationsstark und ausgesprochen serviceorientiert.
• Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
• Du arbeitest gern lösungs- und ergebnisorientiert.
• Du arbeitest versiert und effizient am Computer und fühlst dich in den Microsoft Office Anwendungen zuhause.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse und hast Lust die Teams auch vor Ort zu besuchen.

Wenn du zusätzlich weitere Fremdsprachen beherrscht, freuen wir uns sehr und finden das umso interessanter, da wir weltweit im Einsatz sind.

Das kannst du von uns erwarten :

Bei uns triffst du auf eine gelebte Unternehmenskultur der flachen Hierarchien und dem Bewusstsein, dass unsere Mitarbeiter : innen das Potenzial sind.

Wir begegnen uns mit Wertschätzung auf Augenhöhe und duzen uns, vom Azubi bis zum Vorstand. Wir schätzen unser Miteinander und leben das in vielen gemeinsamen Veranstaltungen.

Zu unserem Miteinander gehört auch, dass wir unterschiedliche Lebens- und Arbeitsmodelle ermöglichen und u.a. durch unsere Kita "Hafennest" die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützen.

On top bieten wir Hansefit und investieren in deine betriebliche Altersvorsorge. Besonders stolz sind wir auf unser Betriebsrestaurant "Tellerrand", in dem wir gemeinsam frühstücken und mittagessen können.

Bist du der Kopf, den wir suchen?

Dann freuen wir uns auf deinen Click :

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Deine Ansprechpartnerin

Hilke Harbers

49 491 927 82 3030

recruiting@orgadata

ORGADATA AG Am Nesseufer 14

26789 Leer