IT-Service-Manager (m/w/d)
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU.
Unterstützen Sie uns! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite.
Spannende Aufgaben
- Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service-Managements, um die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicherzustellen
- Koordination und Unterstützung bei der Bearbeitung von Changes, Major Incidents und Problems sowie die Aufbereitung von Informationen für das Management
- Gewährleistung der effektiven Behandlung von Incidents und Problemen zur Minimierung von Ausfallzeiten
- Überwachung der SLAs und Kennzahlen und Erstellung von Berichten für die Stakeholder
- Einführung eines Systems zur Verbesserung der Service- und Prozessimplementierung
- Beantwortung relevanter Fragen der Stakeholder und des Managements
Unsere Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive Büros und ein Arbeitsplatz mit moderner Hardware
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg : innen
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Das Gehalt orientiert sich an der vorhandenen Berufserfahrung und Qualifikation
Passende Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Erfahrungen im Service Management mit Verantwortung für Managed Services und Professional Services Deals
- Verständnis von agilen Methoden (z. B. Scrum, SAFe) sowie der Anwendung von IT Management Frameworks (z. B. ITIL, ISO 27.000 ff.)
- Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert : innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.
Bewerben Sie sich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer TAL30-28616-B-IT bei Herrn Lukas Meyer. Das nächste Level wartet auf Sie!
Application Manager (m/w/d)
Als europaweit führende Fachgroßhandelsgruppe im Verbund der Inpacs stehen wir für einheitliche, hohe Servicestandards und schnelle, flexible Lösungen. Du aus tiefster Überzeugung einen exzellenten Kundenservice und möchtest unser innovatives Team mit Deiner Persönlichkeit und Deinem Fachwissen bere...
Senior IT Experte als Service Manager Service Chain (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Aufgaben im Service Tower Mobility samt Steuerung der Weiter...
IT Service Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Wir bieten Dir spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten. Du willst Deinen Beitrag für die Zukunft leisten und mit uns für mehr Sicherheit an ...
Senior IT Service Manager - Lead IT Service Manager Service Chain (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Aufgaben im Service Tower Mobility samt Steuerung der Weiter...
Senior IT Service Manager für Service Chain Management (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Aufgaben im Service Tower Mobility samt Steuerung der Weiter...
Manager - IT Service Delivery - Enterprise Technology Services (all genders)
As the Manager, IT Service Delivery - Foodora, you will oversee system administrators in these regions, with a strong focus on providing exceptional service delivery across endpoints, user support, and IT operations. This role is vital in maintaining high service standards and acting as a key interf...
Service Delivery Manager IT (m/w/d)
Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Verantwortung für Sicherstellung der Servicequalität im IT-Betrieb sowie die Optimi...
IT Service Manager (all genders)
Du passt zu uns, wenn Du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung bist und auf Grund Deiner bisherigen Tätigkeiten über ein breites IT Know-how verfügst. Du warst bereits als IT Service Manager oder in einer ähnlichen Position tätig. Du hast wichtige private Termi...
Service Delivery Manager IT Infrastructure (all genders)
Du verantwortest das Betriebsbudget und kümmerst dich um deine direkten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die du auch persönlich weiter voranbringst. Gleichzeitig nimmst du ein internationales IT-Team unter deine Fittiche und entwickelst es fachlich und persönlich weiter. Du siehst: Eine Position mi...
IT Service Delivery Manager (m/w/d) Remote [Kziff. SG8599]
Führungserfahrung in der Leitung von Service Desk- und Sys Ops-Teams (dezentral, 5-10 Mitarbeiter). Führungserfahrung in der Leitung von Service Desk- und Sys Ops-Teams (dezentral, 5-10 Mitarbeiter). Vertrauen verbindet ...