Service Delivery Manager (w/d/m) „Mainframe“ | 60% oder mehr
Was dich erwartet
Die Mainframe Umgebung bei Baloise besitzt einen hohen Stellenwert, da unsere Kernapplikationen darauf laufen. Wir als IT-Betrieb tragen mit unserem externen Provider folglich eine große Verantwortung für den Mainframe und die darunter liegenden Services.
Um die Zukunftsfähigkeit zu sichern, wollen wir die Mainframe-Services kontinuierlich standardisieren und optimieren. Hierfür ist eine intensive Einbindung der internen Kolleg : innen und unseres externen Providers notwendig.
Wenn du also ein Verfechter der Standardisierung, kontaktfreudig und bereit bist, neue Wege zu beschreiten, dann haben wir eine hervorragende gemeinsame Basis.
Klingt spannend? Dann lies dich hier gern durch die Aufgaben, die dich erwarten :
- technologische Verantwortung der im Mainframe-Bereich erbrachten Services
- Analyse, Steuerung und Optimierung die notwendigen Serviceabläufe zur Sicherstellung der Einhaltung Servicevereinbarungen (SLA)
- Unterstützung des Service- und Vendor-Managements bei vertragsrelevanten Sachverhalten im Mainframe-Bereich
- Schnittstelle zwischen Provider und internen Organisationseinheiten zur Koordination von Governance-, Security- und technologischen Anforderungen
- Unterstützung der Anwendungsentwicklung und Koordination entsprechender Anforderungen
Was wir erwarten Für die Rolle des Service Delivery Managers Mainframe erwarten wir eine bunte Mischung aus fachlichen und methodischen Skills.
- du kommst aus dem Mainframe-Systembereich und bringst mehrjährige praktische Erfahrung aus dem Umfeld mit z / OS, CICS, RACF und MQSeries.
- du hast bereits mehrere Jahre nach dem ITIL-Framework gearbeitet und kennst dich in den entsprechenden Prozessen aus.
- Service-Beschreibungen, -Anforderungen und KPIs jagen dich nicht in die Flucht, sondern stellen für dich ein wirksames Instrument für ein professionelles IT-Service Management dar.
- in deiner Schnittstellenfunktion trittst du mit deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke proaktiv gegenüber deinen Stakeholdern auf.
- deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Flexibilität, Ergebnisorientierung und Eigenverantwortung aus .
- dein Analytisches Denkvermögen und hohe Abstraktionsfähigkeiten runden dein professionelles Auftreten ab
Service Delivery Manager Service Hub (m/w/d)
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Service Delivery Manager Service Hub (m/w/d)
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Senior) Manager Product Services – Client Software Delivery (m/f/d). Are you ready to drive your personal development inour fast-growing digital software carve-out? Are you interested in making animpact on well-known companies and hidden champions? Then you've come to theright place! Become a pionee...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch. Du begleitest Änderungen an Services im Rahmen unseres Change Prozesses. Du dokumentierst und erstellst Reports über die Einhaltung ...