Customer Support Kundengeschäfts- und Adressrisikosteuerung (w/m/d)

Aschheim (München), Karlsruhe, Münster

ab sofort

Vollzeit

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie.

Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung.

Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen.

Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus.

Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen einfach. digital. sicher.

Wir suchen dich für unser Geschäftsfeld Steuerungsbank im Tribe Controlling und Rating.

Aufgaben mit Perspektiven

• Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Fachsupport bestehender Anwendungen und Services in den Modulen der VR-Control-Produktfamilie.
• Der Kunde steht im Mittelpunkt deines Handelns. Du identifizierst, analysierst und klärst seine Anfragen mit der entsprechenden Priorität.
• Wenn keine direkte Lösung möglich ist, weißt du, wer die richtigen Ansprechpartner*innen innerhalb deines Entwicklerteams oder darüber hinaus sind, um den Kunden so schnell wie möglich wieder arbeitsfähig zu machen.
• Um unsere Anwendungen und Services kontinuierlich zu verbessern, bringst du dein Wissen aus den Kundenkontakten in die Weiterentwicklung ein und trägst durch deine Testaktivitäten zur Qualitätssicherung unserer Produkte bei.
• Ferner wirst du festes Mitglied eines Teams, in dem du eigenverantwortlich Themen angehst und dich auf Rückhalt verlassen kannst.

Du hast Spaß daran, squadübergreifend Verantwortung zu übernehmen.

Wir bieten dir eine langfristige Perspektive und du bist bereit, zukünftig weitere Aufgaben zu übernehmen.

Persönlichkeit mit Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen oder bankfachlichen Bereich oder eine abgeschlossene bankfachliche Berufsausbildung mit langjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Kundengeschäfts- und Adressrisikocontrolling (Kunden- und Eigengeschäft), idealerweise mit VR-Control.
• Du verfügst über eine Qualifizierung im Bereich agiler Methoden.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Du arbeitest gerne im Team und verstehst dich als serviceorientierte*r Dienstleister*in mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, sich dem Kunden als kompetente*r Lösungspartner*in anzubieten.
• Du reagierst flexibel in Stresssituationen und treibst die Koordination und Lösungsfindung aktiv voran.
• Ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus.
• Einsatzfreude und Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit runden dein Profil ab.

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem wir gehen den Weg gemeinsam als Team inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!

Unsere Vorteile auf einen Blick

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits :

• Flexibles Arbeiten : Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance : Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und / oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere : Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z.

B. der Pflege von Familienangehörigen.

• Individuelle Benefits : Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und / oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding : Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement Health, Family and Life : Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio.

Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.

• Karrieremodell und Weiterbildung : In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte : Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit : Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu : Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von 90 %.
Vor 30+ Tagen