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Customer experience manager Jobs in Dortmund

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Customer experience manager • dortmund

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Customer Service Manager

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Hartmann YoungDortmund, DE
Customer Service Manager - Medical Device.Hartmann Young is partnered with an established global organisation in diabetes care, seeking to grow the team in Germany with the addition of a Customer S...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen
Customer Service Manager (f / m / d) (m / w / d)

Customer Service Manager (f / m / d) (m / w / d)

Techtronic Industries ELC GmbHDortmund, DE
Über uns Techtronic Industries (TTI) is a world leader in cordless technology spanning power tools, accessories, hand tools, outdoor power equipment, as well as floorcare and cleaning products.Our ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
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Customer Service Specialist

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hlpyDortmund, DE
They developed a digital and modern solution that has revolutionized the sector.Our dream started in Italy, has expanded into France, Spain and Germany. This dream is growing continuously, and we ar...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
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Customer Data Manager (m / w / d)

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Drägerwerk AG & Co. KGaADortmund, Nordrhein-Westfalen, DE
Vom Krankenhaus über die Industrie bis zur Feuer­wehr ver­lassen sich Menschen welt­weit auf unsere Pro­dukte : hochmoderne Technik, die echte Ingenieurs­kunst mit der digi­talen Zukunft ver­bindet....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Candidate Experience Manager (m / w / d)

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persona serviceDortmund, DE
Wir setzen auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und sind für unsere Kunden der menschliche und nahe Partner.Jede Begegnung gibt uns die Chance, die Welt der Arbeit positiv zu verändern und Maßst...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Senior Project Manager Digital Experience (all genders)

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adesso SEDortmund, North-Rhine-Westphalia, Germany
Berate unsere Kunden kompetent rund um die Themen Web-Content Management und Web Experience sowie E-Commerce.Organisiere Workshops und Meetings : . Die Vorbereitung und Durchführung von Workshops und ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Construction Customer Success Manager

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BuildotsDortmund, DE
Buildots is transforming construction management with AI and computer vision.Our AI-powered SaaS platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, i...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Technischer Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (m / w / d)

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GWH Wohnungsgesellschaft mbH HessenDortmund, DE
Über uns Die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen und ihre Tochtergesellschaft, die Systeno GmbH, stehen seit Jahren für Innovation und Qualität in der Wohnungswirtschaft. Mit dem "Gebäude Navigator"...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
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Senior Customer Journey- / Lifecycle Manager (SaaS)

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HERO Software GmbHDortmund, Nordrhein-Westfalen, DE
Digitalisiere zusammen mit uns das Handwerk.Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen Sie benötigen, um diese Stelle erfolgreich zu besetzen.HERO Soft...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
Customer Service Team Manager

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Trend MicroGermany Off-Site North Rhine-Westphalia
Trend Micro, a global cybersecurity leader, helps make the world safe for exchanging digital information.Fueled by decades of security expertise, global threat research, and continuous innovation, ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Service Representative

Customer Service Representative

Sailun Tyre EuropeDortmund, DE
Sailun, being one of the fastest globally growing tyre companies, has been progressing upward steadily every year in the global industry ranking. With the passion of making great tyres for the futur...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
German Customer Experience Specialist | Sofia (On-site +Relocation Included)

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Cross Border TalentsDortmund, Germany
Customer Experience Specialist German Speaker.Ongoing | Full-time, permanent.Europe's most vibrant cities? We are looking for enthusiastic and dedicated individuals to join our team in.Customer Exp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Account Manager - German Speaker

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FH Collective AcademyDortmund, Germany
Quick Apply
Join a leading global customer experience organization and boost your career in sales & customer success!.A major international CX company is expanding its. German-speaking Customer Success &...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Senior Customer Success Manager (m / w / d)

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Logistikbude GmbHDortmund, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply
Lust auf langfristige Kundenbeziehungen und spannende Projekte?.Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten. Senior Customer Success Manager (m / w / d).Leidenschaft unsere Kunden b...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
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Software Scale-Up : Customer Service Manager (m / w / d) Mannheim

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Zazou Studio GmbHDortmund, Nordrhein-Westfalen, DE
Scrollen Sie nach unten, um die vollständigen Einzelheiten des Stellenangebots zu erfahren, einschließlich der erforderlichen Erfahrung und der damit verbundenen Pflichten und Aufgaben.Werde Teil u...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor weniger als 1 Stunde
Vertriebsbeauftragter östliches Ruhrgebiet / Märkischer Kreis (m / w / d)

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ista Customer Service GmbHDortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Vertrieb / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00201.Guter Kundenservice ist uns wichtig.Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert : innen und Quereinsteiger : innen.Wir leben die Atmosphäre...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Success Manager (ConTech)

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PropelDortmund, DE
Are you a construction professional ready to take the next step into a customer-facing, technology-driven role?.Our client is a high-growth SaaS company transforming construction management.Their p...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 19 Stunden
Senior Consultant Customer Care Commerce Cloud (m / w / d)

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All for One Customer Experience GmbHDortmund
Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Commerce Cloud-Umfeld.Du unterstützt in der SAP Commerce Cloud im 1st bis 3rd Level Support. Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvors...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Solution Project Manager AutoStore (m / w / d)

Customer Solution Project Manager AutoStore (m / w / d)

HÖRMANN Industries GmbHWitten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Quick Apply
Customer Solution Project Manager AutoStore (m / w / d) bei HÖRMANN Industries GmbH | softgarden.Customer Solution Project Manager AutoStore (m / w / d). Deine Chance : AutoStore-Engineering bei HÖRMANN!.Als...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Service Manager

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Hartmann YoungDortmund, DE
Vor 18 Tagen
Stellenbeschreibung

Customer Service Manager - Medical Device

Hartmann Young is partnered with an established global organisation in diabetes care, seeking to grow the team in Germany with the addition of a Customer Service Manager, reporting to the Director of Quote to Cash International in Commercial Operations.

The Role

  • Lead Customer Service operations across EMEA.
  • Develop new solutions and enhance customer service process flows in partnership with internal IT and Customer Service teams.
  • Represent country and customer needs, ensuring new requirements are captured and implemented across systems (SAP, Salesforce), processes, and organisational structures.
  • Review and validate Customer Service Standard Operating Procedures.
  • Serve as the approval point for changes or exceptions within the established order-to-cash process.
  • Manage Customer Service performance against KPIs and other metrics.
  • Drive continuous improvement initiatives for the regional order-to-cash process.
  • Oversee master data governance and maintenance across functional teams.
  • Provide governance for EDI and DRC processes.
  • Perform SOX controls and support SOX compliance audits with shared service partners when required.

The Person

  • Bachelors in Business or related discipline. Masters preferred.
  • Experienced project and people manager.
  • Working knowledge of order-to-cash / quote-to-cash process.
  • International cross-functional and customer facing work experience.
  • Experience in SAP management.
  • Resilient and hands-on, with keen problem solving skills.
  • Excellent communication.
  • Fluent in English, every other EU language is a plus.

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