Customer experience manager Jobs in Gilching

Customer Service Representative

Eaton’s Aerospace Division sucht derzeit eine/n Customer Service Representative.

Eaton Aerospace entwickelt und produziert innovative Systeme und Komponenten für die Luft- und Raumfahrtindustrie. Mit unserem Fokus auf Sicherheit, Qualität und technologische Exzellenz unterstützen wir führende Flugzeughersteller und Betreiber weltweit.

Freuen Sie sich auf ein internationales Arbeitsumfeld, attraktive Zusatzleistungen und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Branche.

Eaton gehört zu den weltweit führenden Unternehmen in der Luft- und Raumfahrtindustrie und gilt als einer der maßgebenden Innovatoren dieser Branche. Eaton entwickelt, produziert und integriert die branchenweit fortschrittlichsten Produkte und Technologien. Wir in Gilching, welches im 5 Seen Land vor den Toren Münchens liegt, entwickeln und produzieren Schlauchleitungssysteme für mobile und stationäre Anwendungen, Rohrverbindungen sowie Kupplungssysteme für namhafte Kunden im Aerospacebereich. Eaton Germany GmbH in Gilching beschäftigt momentan ca. 80 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und befindet sich in stetigem Wachstum.

Die Eaton Corporation als Gesamtkonzern ist ein diversifiziertes Energiemanagement-Unternehmen, welches seinen Kunden energieeffiziente elektrische, hydraulische und mechanische Systeme liefert. Eaton hat weltweit ca. 93.000 Mitarbeiter *innen und verkauft Produkte und Dienstleistungen an Kunden in mehr als 175 Ländern.

Für unseren Customer Service suchen wir ab sofort eine/n

Customer Service Representative

als Elternzeitvertretung befristet bis 30.09.2027 (M/W/D)

Aufgaben

• Erstellen von Angeboten für die jeweils zugeteilte Kundengruppe gemäß Angebotskriterien, inklusive Preis- u. Lieferzeitanfragen bei INTRA-Company Werken für Neu- und Reparatur-Aufträge
• Bearbeiten, Prüfen von Aufträgen, Auftragseingang
• Vertragsprüfung/ Aufträge
• Lieferterminverfolgung mit Kunden: On Time Delivery
• Regelmäßiger telefonischer Kundenkontakt zum Aufbau/Weiterentwicklung einer positiven Geschäftsbeziehung
• Kundenbetreuung bei Anfragen, Reklamationen, Terminanfragen, etc.
• Bearbeiten von offenen Rechnungen (DSO, Gut- & Lastschriften) in Zusammenarbeit mit QA & Buchhaltung
• Margenanalyse bei den eigenen Kunden, sowie Vorschläge zur Verbesserung, wenn nötig.
• Erforderliche Projektarbeit bei den betreffenden Kundenprojekten
• Kundenbesuche - wenn im Rahmen von Projekten erforderlich
• Zuarbeit Sales Manager (Aufbereiten von Informationen für Kundenbesuche)
• Zuarbeit und Reporting zur Kundenentwicklung sowie Margen- und Umsatzzielerfüllung (z. B. SIOP, BOS, Profitplan, Monatsendberichte)
• Unterstützung bei der Klärung US-ausfuhrrechtlicher Auflagen, wie z.B. ITAR
• Andere dem Stellenzweck dienliche Tätigkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann/frau oder vergleichbar
• Kenntnisse über den Stand der betreffenden Kundenprojekte
• Sicherer Umgang in Kundenkommunikation in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse in Wort & Schrift B1/B2
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Sicheres Zahlenverständnis
• Fundierte PC-Kenntnisse (Excel)
• Erfahrung und Kenntnisse in der Bedienung von PPS-Systemen

Leistungen des Unternehmens

• Bezahlung nach Tarif IGBCE - Chemie
• Flexible Arbeitszeitregelung
• mobiles Arbeiten nach Einarbeitung möglich
• Betriebliche Sozialleistungen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Wellnessevents, Fitnessprogramme
• Obst, Kaffee und Wasser

Sie suchen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit? Sie ergreifen gerne die Initiative, sind offen für Neues und arbeiten gerne im Team? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Im Rahmen unseres Auswahlverfahrens können für alle Positionen Video- sowie persönliche Vorstellungsgespräche erforderlich sein. Die Bewertung aller Bewerberinnen und Bewerber erfolgt ausschließlich auf Basis der für die jeweilige Position relevanten fachlichen und persönlichen Kompetenzen. Dabei gewährleisten wir den Schutz personenbezogener Daten sowie die Wahrung der Privatsphäre gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Als Unternehmen der Luft- und Raumfahrtindustrie stehen wir für Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitigen Respekt. Wir bieten allen Bewerberinnen und Bewerbern sowie Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere Auswahl- und Einstellungsprozesse basieren auf objektiven, leistungsbezogenen Kriterien und erfolgen unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, Familienstand, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, genetischen Merkmalen oder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften.

Wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Hintergründe einen wesentlichen Beitrag zu Innovation, Qualität und nachhaltigem Erfolg in der Luft- und Raumfahrt leisten.