Developer software Jobs in Duisburg

Technical User Support (w/m/d)

Momentaufnahme von Ihrem Tag

Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung technischer Unterstützung für Endbenutzer, die Wartung der lokalen IT-Infrastruktur und die Unterstützung standortspezifischer Projekte. Die Rolle gliedert sich in drei Kernbereiche: direkte Unterstützung von Endbenutzern und Anwendungen bei täglichen Betriebsproblemen, Verwaltung lokaler IT-Systeme und Netzwerkinfrastruktur sowie Teilnahme an der Umsetzung zentraler IT-Projekte vor Ort.

Wie Sie etwas bewirken können

• Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für Endbenutzer bei Hardware- und Softwareproblemen
• Diagnose und Lösung von Problemen über Ticket-Systeme und direkte Interaktion
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Benutzerarbeitsplätzen, Software und zugehörigen Peripheriegeräten.
• Unterstützung der Benutzer bei kontobezogenen Problemen, Zugriffsanforderungen und Systemnavigation
• Fehlersuche bei Netzwerkverbindungsproblemen und Eskalation komplexer Probleme an die Senior-Teams
• Verwaltung des lokalen Hardware- und Softwareinventars sowie Unterstützung im Lebenszyklusmanagement von IT-Assets
• Unterstützung der lokalen Umsetzung zentral verwalteter IT-Projekte und Initiativen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Service-Lösungsleitfäden und Benutzerhandbücher
• Mitwirkung bei der Evaluierung neuer Hardware und Software zur Empfehlung von Verbesserungen

Was Sie mitbringen

• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder verwandtem Bereich; oder gleichwertige Berufserfahrung (z.B. Fachinformatiker/in)
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Systemadministration
• Nachgewiesene Fähigkeit zur eigenständigen Lösung komplexer technischer Probleme
• Kenntnisse in technischem Support, Fehlersuche und Betriebssystemen, insbesondere Microsoft 365
• Erfahrung in der Unterstützung von Peripheriegeräten, Software-Systemen und IT-Infrastruktur
• Starke analytische Fähigkeiten und Teamarbeit

Über das Team

Gas Services

Unser Geschäftsbereich Gas Services bietet emissionsarme Stromerzeugung durch Service und Dekarbonisierung. Emissionsfreie oder emissionsarme Stromerzeugung und alle Gasturbinen unter einem Dach, Dampfturbinen und Generatoren. Dekarbonisierungschancen durch Serviceangebote, Modernisierung und Digitalisierung der Flotte.

Wer ist Siemens Energy?

Wir bei Siemens Energy sind mehr als nur ein Energietechnologieunternehmen. Mit ~100,000 engagierten Mitarbeitern in mehr als 90 Ländern entwickeln wir die Energiesysteme der Zukunft und stellen sicher, dass der wachsende Energiebedarf der Weltgemeinschaft zuverlässig und nachhaltig gedeckt wird. Die in unseren Forschungsabteilungen und Fabriken entstehenden Technologien treiben die Energiewende voran und bilden die Grundlage für ein Sechstel der weltweiten Stromerzeugung.

Unser globales Team setzt sich dafür ein, nachhaltige, zuverlässige und bezahlbare Energie Wirklichkeit werden zu lassen, indem es die Grenzen des Möglichen immer weiter hinausschiebt. Wir blicken zurück auf eine 150-jährige Tradition der Innovation, die unsere Suche nach Mitarbeitern bestärkt, die unseren Fokus auf Dekarbonisierung, neue Technologien und Energiewandel unterstützen.

Hier erfahren Sie, wie Sie bei Siemens Energy etwas bewirken können: https://www.siemens-energy.com/employeevideo

Unser Engagement für Vielfalt

Gut, dass wir nicht alle gleich sind. Vielfalt macht uns leistungsstark. Wir leben von Inklusion und unsere gemeinsame kreative Energie wird von über 130 Nationalitäten gespeist. Siemens Energy setzt auf den Charakter - unabhängig von ethnischem Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Identität oder Behinderung. Wir versorgen die Gesellschaft mit Energie - die ganze Gesellschaft - und wir diskriminieren nicht aufgrund von Unterschieden, die zwischen uns bestehen.

Benefits

• Neben einem attraktiven, marktgerechten Vergütungspaket erwartet Sie eine attraktive arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Daneben bieten wir die Möglichkeit, zu sehr interessanten Mitarbeiterkonditionen Aktionär*in von Siemens Energy zu werden
• Unter unserem Motto #BetterTogether bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, flexibel und auch remote zu arbeiten. Aber auch unsere Büros lassen keine Wünsche offen und bieten Raum für inspirierende Zusammenarbeit und Kreativität
• Die berufliche und auch persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden ist uns ein großes Anliegen. Sie haben bei uns die Möglichkeit selbstbestimmt zu lernen und sich zu entwickeln. Dafür stehen unterschiedliche attraktive Programme und Maßnahmen zur Verfügung
• Unter dem Aspekt "Vereinbarkeit von Familie und Beruf" haben wir ein vielfältiges Angebot, z.B. flexible Arbeitszeitmodelle, Kinderbetreuungsplätze an vielen Standorten, die Möglichkeit zur Schnupperteilzeit oder auch ein Sabbatical

Wir legen Wert auf Chancengleichheit, deswegen sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich gewollt.