Supervisor operations • essen
Mit insgesamt 20 bis 80 Mitarbeitenden, mit Auftraggebern, die dich als ihren Ansprechpartner sehen, und mit einem Deckungsbeitrag, der deine Zahl ist.Das ist keine Verwaltungsrolle — du führst, du... Mehr anzeigen
Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen?.Dann werde ein Changemaker (w/m/d) und verstärke unser Team als.Working Student Agile... Mehr anzeigen
Als supervisor ben je verantwoordelijk voor het aansteken, begeleiden en motiveren van je collega's.Je zal effectief meewerken in de verschillende productieafdelingen en houdt toezicht op de dageli... Mehr anzeigen
Vorbild unseres Konzepts ist der häufigste Restauranttyp Japans, die Nudelbar.Verschiedene Nudel – aber auch Reisgerichte werden unmittelbar und aus frischesten Zutaten zubereitet.Das erhält nicht ... Mehr anzeigen
Die RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Kunden eine(n).IT Operations Specialist (m/w/d).Gelsenkirchen ... Mehr anzeigen
Our team is currently seeking reinforcement as a WFM Team Leader (m/f/d).Ensure team tasks and deliverables are performed accurately and in a timely manner.Establish performance objectives for all ... Mehr anzeigen
Wind Power Digital Services Cybersecurity Expert.This position is a new addition to the Wind Power Digital Services' Delivery Center of Excellence, created to translate cybersecurity requirements i... Mehr anzeigen
Mit Tradition im Rücken und den Möglichkeiten der Digitalisierung vor uns, bauen wir jeden Tag an der Zukunft von Deichmann.Unsere Teams bestehen aus den unterschiedlichsten Menschen, die jeden Tag... Mehr anzeigen
As Operations Manager of the Waste-to-Energy Plant Essen-Karnap, you will be accountable for the safe, efficient, reliable and environmentally compliant operation of the plant and auxiliary systems... Mehr anzeigen
Mit insgesamt 20 bis 80 Mitarbeitenden, mit Auftraggebern, die dich als ihren Ansprechpartner sehen, und mit einem Deckungsbeitrag, der deine Zahl ist.Das ist keine Verwaltungsrolle — du führst, du... Mehr anzeigen
Medic Assist ist ein wachsendes und international tätiges Unternehmen im Bereich Sicheheitslösungen / Medizintechnik - hier: AED-Lösungen.Wir verbinden medizinische Produkte mit digitalen Services ... Mehr anzeigen
Einbeziehung und Beratung relevanter Bezugspersonen (eigenständige Eltern-/Familiengespräche, Teilnahme an Gesprächen bei der Familientherapeut*in).Austausch mit relevanten Hilfesystemen (Jugendamt... Mehr anzeigen
Praktikant (m/w/d) E-Commerce Operations.Mit Tradition im Rücken und den Möglichkeiten der Digitalisierung vor uns, bauen wir jeden Tag an der Zukunft von Deichmann.Unsere Teams bestehen aus den un... Mehr anzeigen
Standort: Essen, flexibles sowie mobiles Arbeiten im Hybrid möglich.Werde Teil unseres Teams als Teamlead Operations (m/w/d)!.Als Teamleiter verbindest Du Teamführung unserer operativen Mitarbeiter... Mehr anzeigen
Pedlar ist ein schnell wachsendes B2B-Tech-Unternehmen aus Essen.Wir übernehmen für große Unternehmen den Einkauf von indirekten Gütern und Dienstleistungen – von der Bestellung bis zur Rechnung.Te... Mehr anzeigen
Smart Cities sind die Zukunft, sei ein Teil davon!.Bereit für Ihre Bewerbung Bitte lesen Sie die Beschreibung mindestens einmal durch, bevor Sie auf Bewerben klicken.HOCHTIEFs neuestes Spin-off EDG... Mehr anzeigen
Basierend auf fast 25 Jahren Erfahrung im Tunnelbau Mining und Industrial und über erfolgreich abgeschlossenen Projekten auf der ganzen Welt verfügen wir mit rund Mitarbeitern über... Mehr anzeigen
Du sorgst dafür, dass unsere Teams zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind – mit dem richtigen Material.Deine Planung ist ein zentraler Hebel für Kundenzufriedenheit, Effizienz und Wachstum.Einsat... Mehr anzeigen
Bei uns steht der Mensch im Vordergrund - und das bist DU! Wir sind überzeugt, dass Deine Talente und Deine Einzigartigkeit unser Team bereichern werden.Werde Teil eines Unternehmens, in dem DU wir... Mehr anzeigen
Sie möchten die Zukunft des Landverkehrs aktiv gestalten und Wachstum auf internationaler Ebene vorantreiben?.Head of Business Development (m/w/d) Land Transport Cluster North Europe .Sie die strat... Mehr anzeigen
Du übernimmst ein oder zwei Kundenserviceprojekte. Komplett. Mit insgesamt 20 bis 80 Mitarbeitenden, mit Auftraggebern, die dich als ihren Ansprechpartner sehen, und mit einem Deckungsbeitrag, der deine Zahl ist. Das ist keine Verwaltungsrolle — du führst, du steuerst, du verantwortest das Ergebnis.
hello.de ist ein inhabergeführter Dienstleister für Kundenservice mit rund 1.000 Mitarbeitenden an sechs Standorten in Deutschland und Bulgarien. Wir bearbeiten rund 900.000 Kundenkontakte pro Monat in mehr als 13 Sprachen und sind nach ISO 27001, ISO 9001, ISO 18295, PCI-DSS und eIDAS zertifiziert. Unsere Positionierung heißt Human Intelligence: KI als Infrastruktur im Hintergrund, Menschen im Kundenkontakt.
Deine Aufgaben:
Führung von ein bis zwei Kundenserviceprojekten mit insgesamt 20 bis 80 Mitarbeitenden, mit direkter Personalverantwortung
Steuerung von Teamleitern, Trainern und Qualitätsverantwortlichen in deinen Projekten
Führung und Betreuung deiner Auftraggeber inklusive fortlaufender, enger Abstimmung
Einsatz- und Deckungsbeitragsverantwortung für diese Auftraggeber
Enger und fortlaufender Austausch mit anderen Operations Managern in Deutschland und im europäischen Ausland
Steuerung über Kennzahlen: Erreichbarkeit, AHT, Lösungsquote, CSAT, Produktivität, Forecast-Erfüllung — unser eigenes BI-System liefert dir die Daten in Echtzeit, bis auf Agentenebene
Weiterentwicklung deiner Projekte: Prozesse aus Kundensicht analysieren, Verbesserungen anstoßen, Ergebnisse messbar machen
Dein Profil:
Abgeschlossenes Hochschulstudium
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, Operations Manager oder (Key-) Account Manager mit erklärungsbedürftigen Produkten
Freude an wiederkehrenden Dienstreisen zwischen unseren Standorten in Deutschland und Bulgarien
Hohes Engagement
Fließend Deutsch und Englisch
Sicherheit im Umgang mit Zahlen — du liest ein Dashboard, bevor du eine Meinung hast und besitzt eine analytische Vorgehensweise
Erfahrung in der parallelen Steuerung mehrerer Projekte oder Auftraggeber ist ein klarer Vorteil
Erfahrung in der Führung über Distanz und über Ländergrenzen hinweg ebenso
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