Werkstudent Customer Relationship Management (m/w/d)

Top Skills : #Projektmanagement #Organisationsentwicklung #Marketing

Vertragsart : Teilzeit, befristet auf 6 Monate

Eintritt : ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten.

Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt.

Du wirst entsprechend deinem Wohnort, dem nächsten o2 Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt.

Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit.

Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran auch in unserem eigenen Unternehmen.

o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.

A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was dich erwartet

Konzeptentwicklung : Du Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von neuartigen Konzepten und Maßnahmen mit dem Ziel, Bestandskund : innen zu halten und weiterzuentwickeln

Prozesse : Deine Aufgabe wird es sein die Unterstützung bei der Konzeptionierung und Umsetzung von zukunftsfähigen und teils neuartigen Maßnahmen und Prozessen im Rahmen von Vertragsverlängerungen und X- & Upsell an Bestandskund : innen, mit der Zielrichtung der Umsatzsteigerung und Kundenbindung

Erfolgskontrontrolle : Die Gewinnung von relevanten Customer / Channel Insights und kontinuierliche Erfolgskontrolle hinsichtlich der Sicherstellung definierter Ziele übernimmst du

Powerpoint : Die Erstellung und Präsentieren von Präsentationen für verschiedene Zielgruppen

Schnittstellenmanagement : Enge und aktive Zusammenarbeit zur Abstimmung von Maßnahmen und Prozessen mit relevanten Schnittstellen, insbesondere Sales, Commissions und Produkt Marketing

Was du mitbringst

Laufendes Studium der #BWL , #Controlling , #Marketing bzw. vergleichbar

Schnelle Auffassungsgabe sowie sehr gute #analytische Fähigkeiten

• Du zeichnest dich durch #Organisationsgeschick und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise aus
• Kenntnisse in #PowerBI und #Design Thinking von Vorteil
• Du bist #kommunikativ und bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
• Routinierter Umgang mit #MS-Office (v.a. #PowerPoint und #Excel )

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld : Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem wir besprechen deine Arbeitszeiten individuell und passen diese gemeinsam auf deine Bedürfnisse an.

Arbeite innerhalb Deutschlands, wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung : Mit Trainings on the Job und Learning Journeys erreichst du mit uns deine Ziele.

Finanzielle Vorteile : Du profitierst von einer Vielzahl an Corporate Benefits, Rabatten auf eigene Produkte & Services sowie Family & Friends Angebote.

Gesundheit : Unser Feel Good Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement : Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.